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第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

  • A、现场
  • B、查询
  • C、备案
  • D、受理

参考答案

更多 “第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A、现场B、查询C、备案D、受理” 相关考题
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考题 客户加办邮政汇兑短信业务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为( )个工作日。 A、3B、4C、5D、7
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考题 有关行政机关收到信访事项后，正确的处理是（ ）。A.应当及时答复是否受理 B.应当当场答复是否受理 C.能当场答复的应当场答复 D.讨论研究后再答复
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考题 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起30日内书面告知信访人。（）
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考题 对客户交来的票据和结算凭证，如只查询票据真伪的，经办柜员不得留存票据和结算凭证，应在监控系统或客户视线范围内，当场辨别，并口头答复客户，不得出具书面答复意见。
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考题 对于给据邮件的查询，由于客观原因不能当时答复的，正确的做法是（）。A、告知用户无法查询，并做记录B、交由其他人员处理，并做记录C、上报当班管理人员，并做好备案记录D、拒绝查询
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考题 受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A、拒绝B、积压C、搪塞D、截留
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考题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A、推让B、推卸C、推却D、推诿
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考题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A、主观原因不能当场答复B、客观原因不能当场答复C、不属于本部门范围内D、不属于当班营业员的责任
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考题 柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。A、1B、2C、3D、4
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考题 发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。A、给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的B、给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的C、邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的D、邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
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考题 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
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考题 对采用走访形式实名举报的，应当场答复是否受理；不能当场答复的，应当自接待举报人之日起（）日内答复。A、五B、十C、十五D、三十
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考题 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起30（15）日内书面告知信访人
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考题 单选题第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A 推让B 推卸C 推却D 推诿
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考题 判断题有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起30（15）日内书面告知信访人A 对B 错
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考题 单选题第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A 现场B 查询C 备案D 受理
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考题 单选题柜面受理客户投诉时，对于受理当场能解决的投诉，即时答复客户；无法当场处理的，（）个工作日内予以回复。A 1B 2C 3D 4
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考题 多选题营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。A主观原因不能当场答复B客观原因不能当场答复C不属于本部门范围内D不属于当班营业员的责任
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