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受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

  • A、拒绝
  • B、积压
  • C、搪塞
  • D、截留

参考答案

更多 “受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A、拒绝B、积压C、搪塞D、截留” 相关考题
考题 邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。 A、业务处理B、综合受理C、现场值班长D、班组长
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考题 全国邮政短信业务接入系统中,下列关于MT日志查询表述正确的有()。 A、MT日志查询主要用于查询客户接受邮政短信内容及发送状态详情B、MT日志查询时长不可超过半年C、当客户接收短信不成功时可重新发送D、重发的短信号码为13911569787
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考题 客户加办邮政汇兑短信业务后,未收到汇兑短信的可到业务受理局查询,答复客户查询结果的最长时限为( )个工作日。 A、3B、4C、5D、7
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考题 11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。 A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
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考题 以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
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考题 邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)
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考题 下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。A普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权B客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理C客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件D司法查询时有权
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考题 （）查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的行为。A、客户查询B、内部查询C、司法查询D、外部查询
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A、推让B、推卸C、推却D、推诿
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考题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A、现场B、查询C、备案D、受理
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考题 邮局在受理客户查询后，应先通过综合网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用（）系统通过各种查询手段进行查询。
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考题 邮局在受理客户查询后，应先通过（）网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用查验平台系统通过各种查询手段进行查询。
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考题 使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。A、综合网速递子系统B、原寄局查询系统C、本地快递网系统D、寄达邮政网站
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考题 网点在接受ATM查询和投诉时，应（）。A、热情接待客户B、按“首问责任制”的要求C、不得相互推诿D、如无法解决，不需解释原因
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考题 国内邮政汇款查询可分类为（）。A、客户查询B、协助查询C、内部查询D、信息查询
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考题 柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
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考题 判断题受理客户的更正要求或查询业务时，应认真核对客户的印鉴和个人身份，确保客户函件有效的前提下方能发出查询A 对B 错
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考题 多选题使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后，应首先查询邮政（），如查询无结果或客户有特殊要求时，于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。A综合网速递子系统B原寄局查询系统C本地快递网系统D寄达邮政网站
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考题 单选题第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。A 推让B 推卸C 推却D 推诿
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考题 单选题（）查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情况告知客户的行为。A 客户查询B 内部查询C 司法查询D 外部查询
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考题 单选题第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。A 现场B 查询C 备案D 受理
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考题 填空题邮局在受理客户查询后，应先通过综合网查询邮件当前状况，确定被查局后，再利用（）系统通过各种查询手段进行查询。
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考题 填空题邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)
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考题 多选题受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。A拒绝B积压C搪塞D截留
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考题 单选题下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。A 普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权B 客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理C 客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件D 司法查询时有权
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