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邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。

  • A、正确
  • B、错误

参考答案

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考题 客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A、正确B、错误
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考题 客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。A、正确B、错误
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考题 客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。A、正确B、错误
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考题 在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。A、正确B、错误
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考题 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。A、正确B、错误
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考题 营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁D、以上有两个选项正确
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考题 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A、正确B、错误
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考题 邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。A、正确B、错误
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考题 营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。A、同一工作日B、同一收款方C、同一付款方D、同一交易金额
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考题 单选题由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。A 正确B 错误
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考题 单选题邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。A 正确B 错误
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考题 单选题邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时，音量要适当，注意保护客户私密。A 正确B 错误
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考题 单选题客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A 正确B 错误
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考题 单选题在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。A 正确B 错误
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考题 单选题邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。A 正确B 错误
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考题 单选题客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。A 正确B 错误
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考题 多选题营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）A实现单人分隔办理业务B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁D以上有两个选项正确
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考题 单选题邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A 正确B 错误
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考题 单选题客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A 正确B 错误
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