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下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）

  • A、上门派送
  • B、短信提醒
  • C、代收货款
  • D、网络主动查询

参考答案

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考题 （）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。A、网络下单B、上门揽收服务C、珍宝箱业务D、代收货款服务
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考题 属于为贷款客户提供的短信服务为（）。A、贷款结息提前提醒B、贷款扣息不足催收C、贷款到期提前提醒D、贷款逾期催收
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考题 为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。A、客户经理提醒服务B、电话提醒服务C、95533外呼服务D、短信安全服务
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考题 电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门
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考题 以下（）不属于重点客户的管理策略。A、分行业提供深度服务B、上门服务C、举办座谈会D、为所有客户提供增值服务
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考题 派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。A、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况
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考题 银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）A、上行服务B、中间服务C、下行服务D、增值服务
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考题 工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过（）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。A、传真B、电子邮件C、信件邮递D、手机短信
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考题 对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）A、短信B、客户经理C、网站D、热线
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考题 下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）A、服务对象可以是个人零散客户B、可先验货再签收付款C、为客户提供代收货款或其他款项的服务D、为客户提供统一结算的服务
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考题 短信主动提醒服务有哪些提醒功能（）A、短信内存满提醒B、短信错误接收号码提醒C、彩信接收失败提醒D、短彩信已发送提醒
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考题 中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务B、短信主动推送提醒服务C、提供差异化服务D、规范的处理流程E、服务能力的提高
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考题 在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施B、为客户提供上网的详单查询C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
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考题 企业短信业务面向具有互联网连接条件的企业等集团客户，提供（）等服务。A、短信群发B、会议通知C、日程提醒D、邮件提醒
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考题 网络销售中的短信、邮件服务，两次续保提醒的间隔时间为（）天。客户续保成功后，邮件及短信提醒服务终止。A、5B、10C、15D、20
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考题 短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。A、报价B、暂存C、支付D、续保
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考题 单选题短信银行为客户提供（）、风险预警提示、贷款催收提醒、增值咨询、查询转账、缴费支付等多种服务。A 天气预报B 产品公告C 账户变动通知D 存款证明
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考题 单选题为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。A 客户经理提醒服务B 电话提醒服务C 95533外呼服务D 短信安全服务
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考题 多选题对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）A短信B客户经理C网站D热线
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