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解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。
- A、险种类别；事故经过；反面朝上
- B、险种类别；事故性质；正面朝上
- C、险种类别；事故性质；反面朝上
- D、险种类别；事故经过；正面朝上
参考答案
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单选题解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。A
险种类别；事故经过；反面朝上B
险种类别；事故性质；正面朝上C
险种类别；事故性质；反面朝上D
险种类别；事故经过；正面朝上
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多选题理赔柜员负责根据公司业务管理相关规定，负责协助接待员解答专业性理赔咨询问题还为客户提供（）服务。A理赔进程查询B赔款咨询C残值回收D单证收集
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