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首问受理形式包括（）

  • A、柜面受理
  • B、直接面交
  • C、来信来函
  • D、来电
  • E、网上投诉

参考答案

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考题 门店柜面岗位受理业务类型有（）A、业务办理B、业务咨询C、投诉受理
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考题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。A、商户POS分期付款；B、普通消费转分期（柜面受理）；C、95588（电话银行座席受理）；D、网上银行自助办理
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考题 单选题（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A 现场投诉B 非现场投诉C 直接投诉D 间接投诉
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考题 多选题旅游投诉受理的条件包括（　　）。A投诉者与本案有直接利害关系B有明确的被投诉者C具体有投诉请求和事实根据D属于受理机关的管辖范围E投诉者的投诉状必须是书面形式
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考题 单选题网上举报、电子邮件、传真等其他形式的信访举报，应如何办理（）。A 不予受理B 按照特殊方式受理C 比照来信方式受理D 比照来访方式受理
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