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12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务,不能转接全网积分专席()


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考题 积分使用说法正确的是?()A、积分可以以10:1兑换成优惠券进行消费B、兑换的电子券有效期为一年,且可以每次多张一起使用C、10元京券只要注册了京东用户都可以正常兑换D、京券不能赠送,也不能折算成现多或再次兑换成积分

考题 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时,需转接什么专席处理?

考题 目前积分兑换的途径有():A、网站B、短信C、营业前台D、12580

考题 哪些客户可通过全网积分商城兑换积分?()A、全球通B、动感地带C、神州行

考题 以下可以转接至集团积分专席的是()A、咨询类:客户通过积分商城,使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收,积分/M值兑兑换过后的售后服务,礼品的使用方法,二维码补发,积分商城的密码解锁、加锁等B、投诉类:客户通过积分商城),兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等C、建议类:客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

考题 全网积分专席转接时间()A、07:00--23:00B、08:00--23:00C、08:30--23:30

考题 以下哪些服务不能转接全网积分专席()A、查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

考题 该积分为客户的话费消费积分,83个积分可兑换()元电子券。A、1B、2C、3

考题 12月15日起,积分兑换和包电子券的短信兑换方式及12580人工兑换方式暂停。()

考题 积分兑换的购物券如何使用?

考题 爱音乐业务会员积分服务主要包括?()A、会员消费音乐业务享受俱乐部积分B、“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换C、俱乐部积分可消费音乐业务D、以上皆是

考题 积分兑换流量包业务,500积分可兑换()G流量。A、3GB、5GC、10G

考题 客户积分商城密码被锁,以下哪些操作正确?()A、为客户转接省内积分专席B、为客户转接全网积分专席C、请客户重置密码D、请客户等到第二天自动解锁E、提交投诉工单

考题 客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()A、积分兑换来电提醒B、积分兑换话费C、积分商城兑换D、积分兑换流量加油包

考题 根据如家会员积分兑换免房券的操作流程,下列描述错误的是哪项()?A、免房券分为电子免房券和纸质免房券,价值分别为200元和218元B、电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换C、客人如使用电子免房券的订单发生noshow,该电子免房券将作废D、客人使用免费券的金额,不享受积分累计,免房券不可与其他优惠券同时使用

考题 哪些情况下不允许转接全网积分专席?

考题 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。A、积分查询;B、积分兑换话费;C、积分兑换电子折扣券;D、积分兑换充值卡;

考题 积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席?

考题 积分专席的速拨接入号是多少()A、拨打10086-1-6B、12580人工C、10086D、10086-8

考题 客户已经兑换的积分称为已兑换积分,达到兑换标准兑换后剩余的积分称为()。

考题 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。A、10000;B、TD专席;C、积分专席;D、“转接铁通专席”;

考题 对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。A、积分业务咨询;B、积分兑换情况查询;C、积分业务投诉;D、积分话费兑换;

考题 积分商城在什么情况下不能进行积分兑换?

考题 在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中,以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是()A、查询POS兑换现金券的兑换明细B、新增POS积分兑换现金券活动C、修改POS积分兑换现金券活动D、查询POS积分兑换现金券活动

考题 建设基于电力积分的积分共享兑换和增值服务体系,将国网电商积分平台与其他公共服务单位的积分系统实现互兑互通,有效丰富积分应用场景,丰富积分兑换内容,提升积分业务体验。

考题 单选题在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中,以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是()A 查询POS兑换现金券的兑换明细B 新增POS积分兑换现金券活动C 修改POS积分兑换现金券活动D 查询POS积分兑换现金券活动

考题 多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席()A查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询