网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）

参考答案

更多 “宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）” 相关考题
考题 外呼时当客户咨询问题涉及话费释疑、国际业务、宽带故障等专席业务时，可直接转对应的专席受理。
查看答案
考题 以下哪些项目属于固网障碍专席不可转接范围：（）A、预处理系统中显示为“在线”的网速慢问题B、联通电视故障中错误代码为：30005C、联通电视、沃家视讯业务咨询/查询D、固话故障
查看答案
考题 10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）A、区分B、不区分
查看答案
考题 客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）A、再次帮用户重置密码B、直接提交工单C、根据10086省内各专席转接规范转接D、建议用户到营业厅处理
查看答案
考题 哪些可以转接宽带故障专席？（）A、错误代码629B、错误代码651C、错误代码769D、错误代码691
查看答案
考题 什么样的情况下不转接宽带故障专席（）A、用户无法提供移动宽带账号B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码
查看答案
考题 客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作？（）A、查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码B、如是，则直接根据规范做转接C、如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码D、如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接
查看答案
考题 以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动
查看答案
考题 以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。
查看答案
考题 同一问题需转接另外专席处理的，前一话务员不需要点广义
查看答案
考题 以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询
查看答案
考题 以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A、短号集群网优惠活动B、集团购机优惠活动C、集团预存优惠活动D、创建短号集群网
查看答案
考题 宽带报障专席转接时间为（）A、7：00-22：00B、9：00-21：00C、8：00—22：00
查看答案
考题 哪几个地市的宽带各类使用障碍问题（如拨号失败、网速慢等）都可以转接宽带报障专席？（）A、衢州B、湖州C、嘉兴D、温州E、宁波F、舟山
查看答案
考题 以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席？（）A、有线宽带691（609/619）重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691（629/619）重置密码无效情况下（含湖州铁通合作）E、678故障引起的无法正常上网
查看答案
考题 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询；B、查询；C、办理；D、投诉/报障；
查看答案
考题 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
查看答案
考题 哪些情况下不允许转接全网积分专席？
查看答案
考题 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
查看答案
考题 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。A、10000；B、TD专席；C、积分专席；D、“转接铁通专席”；
查看答案
考题 以下属于在线受理专席转接范围的是（）A、单位用户B、非单位类的宽带单产品新装C、移机D、宽带续费加装IPTV
查看答案
考题 以下哪个地市的宽带故障，障碍专席提供解绑VLAN支撑：（）A、临沂B、烟台C、济南D、青岛
查看答案
考题 转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
查看答案
考题 维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务
查看答案
考题 4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
查看答案
考题 单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A 南基4G专席B 广州4G专席C 终端专席D 班长
查看答案
考题 多选题以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A集团彩铃B校讯通C企信通D短号集群网资费咨询
查看答案
热门标签
最新试卷