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旅游接待与服务能力主要包括几个方面？

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考题 旅游景区人力资源管理主要包括哪几个方面的工作
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考题 旅行社的旅游服务能力分析包括对（　　）的分析。A.流程化与标准化 B.服务设施质量 C.接待服务能力 D.人力资源状况 E.旅游服务质量
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考题 导游员接待工作的服务准备包括哪几个方面？
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考题 门市接待提供的服务主要有（）。A、旅游咨询服务B、推销旅游产品C、选择性旅游接待D、散客委托代办业务
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考题 旅游接待与服务能力是指哪几个方面？
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考题 基础旅游供给主要包括（）。A、旅游资源B、旅游接待设施C、旅游服务D、通讯系统
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考题 旅游接待服务的规范管理包括（）A、接待服务的标准化B、使接待服务有章可循的程序化C、接待服务的多元化D、接待服务的个性化
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考题 旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。A、流程化与标准化B、服务设施质量C、接待服务能力D、人力资源状况E、旅游服务质量
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考题 在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A、接待服务态度B、旅游服务采购C、旅游线路设计D、导游讲解水平E、接待业务能力
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考题 地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。A、研究、熟悉接待计划B、制定旅游活动日程C、落实接待事宜D、配齐必要的物品E、与旅行社签订协议
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考题 战略能力分析主要包括以下几个方面（）。A、财务能力B、营销能力C、组织职能分析D、企业文化业绩与问题E、核心能力分析
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考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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考题 问答题旅游接待与服务能力是指哪几个方面？
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考题 单选题旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（　　）。A 接待人员的服务态度B 导游讲解水平C 接待过程管理D 接待业务能力
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考题 多选题《全陪日志》的内容主要包括（　　）等几个方面。A旅游团的基本情况B交通情况C各地接待质量D发生的问题及处理经过
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考题 多选题基础旅游供给主要包括（）。A旅游资源B旅游接待设施C旅游服务D通讯系统
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考题 问答题旅游接待与服务能力主要包括几个方面？
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