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在打电话过程中,公务员如何正确有效地使用语言?()

  • A、控制音调
  • B、掌握音量
  • C、过快语速
  • D、过慢语速

参考答案

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考题 判断题在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。A 对B 错

考题 多选题为了有效地使用电话,在打出电话前,应该做好的准备工作有()。A时间是否合适B列出谈话的内容C查清号码D做记录用的笔和纸

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