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公务员在打电话时，切记要竟可能的延长时间，来确保通话内容可以说清楚、听清楚。
参考答案
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考题
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问B、与对方谈话结束时，要说声“再见”C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
考题
打电话通话时间不符合礼仪规范的下面哪一项（）A、在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟B、一般在通话时，尽量做到有话则长，无话则短的原则C、在许多国家，都要求公务员把打电话时长当作一项制度来遵守
考题
阅读下面一段资料，判断在给出的几种说法中不正确的是（）。A、IP电话是分组交换，传统电话是电路交换。B、IP电话是共享线路而传统电话是独占线路。C、IP电话通话时不受带宽、延迟、网络拥堵的影响，通话质量很高。D、通信的费用差别很大，IP电话比较便宜，尤其是在打国际长途时更能体现出来。
考题
某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。A、不能完成通话B、可以完成通话，在手机话单中扣费C、可以完成通话，在IP电话卡中扣费D、可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费
考题
判断题代接电话时，记录内容包括通话者的姓名、单位、年龄和通话时间。A
对B
错
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