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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
电话形象的构成因素包括()
A

使用电话时的语言

B

使用电话时的内容

C

使用电话时的态度

D

使用电话时的表情


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

考题 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( )参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机SX 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( )参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机B.免费C.使用麦克风D.使用专用视频电话

考题 电话沟通时的注意事项包括(  )。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感 D.接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言 E.拨错电话号码时直接挂线重拨

考题 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( )参加会议。A.直接使用带有免提扬声器的电话机 B.免费 C.使用麦克风 D.使用专用视频电话

考题 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A对B错

考题 下列哪些属于信令()。A、用户使用电话时,拿起电话手柄后,从听筒中传出的拨号音B、用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,从听筒中传出的回音铃C、用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,被叫电话机的振铃D、用户使用电话时,按下数字按键后向PBX传送的代表被叫号码的一系列低频率音和高频率因

考题 电话形象是一个人在使用电话时的()等几个方面产生的印象。A、语言B、内容C、态度D、表情举止E、时间感

考题 关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程B、使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码D、用户可以看到广告主的电话号码

考题 电话形象要素包括:()A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务

考题 电话形象的构成因素包括()A、使用电话时的语言B、使用电话时的内容C、使用电话时的态度D、使用电话时的表情

考题 电话形象”指是一个人在使用电话时()等方面产生的印象。A、语言B、表情C、举止D、内容E、时间感

考题 公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有()。A、自觉排队B、“监听”其他人的通话内容C、自己拨打的电话一时无法接通,让别人先打D、用单位电话打私人电话

考题 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

考题 当基本闭塞法不能使用时,应根据列车调度员的命令采用电话闭塞法行车。遇列车调度电话不通时,不得使用电话闭塞法行车

考题 拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

考题 开车时,我们绝对禁止司机使用的电话通话方式是那一个?()A、手持电话B、免提电话

考题 通过电话银行进行转账交易时,必须使用在柜面签约时预留的电话进行操作。

考题 电话银行注册客户有几个电话银行密码()。A、注册客户只有一个电话银行密码B、注册客户有几张卡片,就有几个电话银行密码C、注册客户有两个电话银行密码,一个查询时使用,一个是交易时使用D、以上全部错误

考题 对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

考题 多选题电话形象是一个人在使用电话时的()等几个方面产生的印象。A语言B内容C态度D表情举止E时间感

考题 判断题所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。A 对B 错

考题 多选题电话形象的构成因素包括()A使用电话时的语言B使用电话时的内容C使用电话时的态度D使用电话时的表情

考题 多选题拨打、接听电话时的礼仪包括()A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切

考题 多选题电话形象”指是一个人在使用电话时()等方面产生的印象。A语言B表情C举止D内容E时间感

考题 多选题公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有()。A自觉排队B“监听”其他人的通话内容C自己拨打的电话一时无法接通,让别人先打D用单位电话打私人电话

考题 单选题开车时,我们绝对禁止司机使用的电话通话方式是那一个?()A 手持电话B 免提电话

考题 多选题电话形象要素包括:()A通话内容B通话时机C通话时举止形态D电话公务

考题 判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A 对B 错