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接取物品时,应当目视对方,而不要只顾注视物品,一定要用双手或右手,不宜单用左手。
参考答案
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考题
接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
考题
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A、递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B、在递送物品时,以双手递物为最佳C、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好D、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
考题
与人挥手告别时,你的做法是()?A、目视对方,挥动高扬的右手或并举的双手,待对方远去后才转身离开B、目视对方,挥动高扬的右手或并举的双手,但不等对方远去后立即转身离开C、只用左手挥动,不等对方远去就转身离开
考题
下列递物手势中正确的是()A、将有文字物品递交他人时,须使之反面面对对方B、将带尖,带刀物品递给他人时,须以刀尖直指对方C、递物时,双手为宜,不方便双手并用时,也要采用左手,已右手通常为无礼D、递物时,双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,已左手通常为无礼
考题
下列外出就餐最不可取的做法是()。A、不要将装有贵重物品的上衣挂在衣架或搭在椅背上B、将装有贵重物品的包放在身后C、付款接取物件人多拥挤时要特别注意财物安全D、就餐结束离开时要清点随身物品
考题
接待礼仪包括()A、递送时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向B、在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。C、双手接递钱款、票据和银行卡,轻拿轻放D、互换名片时,要双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,双手接过对方名片,仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方。E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时,遵守安全原则,即上楼梯时在后,下楼梯时在前。F、进房间前要先敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上。
考题
递送物品时,表述不准确的是()。A、在递送物品时。以双手递物为最佳B、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好C、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方D、递送物品时要注视客户眼睛
考题
单选题关于接待礼仪描述中正确的是()A
下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B
如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。C
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。D
互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
考题
单选题在递接物品时,下列行为不当的是()。A
递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品B
将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他时,应使尖,刃朝向自己C
递给他人的物品,应直接交到对方手中为好D
在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走
考题
单选题在递接物品时,下列行为不当的是()。A
递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品B
将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处C
递给他人的物品,应直接交到对方手中为好D
在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走
考题
多选题业务受理时应做到()。A双手为佳,轻拿轻放B带“尖”的物品,如剪刀、椎子等,应当横着或将尖端朝向自己递给顾客,不要用其带尖的一端,直接对着顾客,以免伤着对方C递送物件时,应遵循大的在最底下,小的在最上方D唱收唱付
考题
单选题递送物品时,表述不准确的是()。A
在递送物品时。以双手递物为最佳B
递给客户的物品,以直接交到客户手中为好C
服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方D
递送物品时要注视客户眼睛
考题
单选题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()A
递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部B
在递送物品时,以双手递物为最佳C
递给客户的物品,以直接交到客户手中为好D
服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
考题
多选题接待礼仪中,关于“递送”的描述正确的是()A递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。B在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。C互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。D递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。E如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
考题
单选题与人挥手告别时,你的做法是()?A
目视对方,挥动高扬的右手或并举的双手,待对方远去后才转身离开B
目视对方,挥动高扬的右手或并举的双手,但不等对方远去后立即转身离开C
只用左手挥动,不等对方远去就转身离开
考题
单选题对递送物品的叙述不正确的是()A
将有文字的物品递交他人时,须使之正面向着对方B
递尖刀时,切勿以尖、刃对着对方C
双手为宜D
双手不方便时,左手右手都可以,没有区别
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