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一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。
参考答案
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考题
企业研究消费者行为的根本目的是()。A.预测消费者未来行为B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验C.了解消费者是如何选择商品的D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化
考题
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
考题
企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分
考题
为了满足消费者的低价消费心理，营销员在工作中（）。A、充分理解消费者的低价消费心理B、决不能在消费者不知情的情况下，用欺骗的手段诱导其使用高资费的邮政业务C、可向消费者介绍不同价位的邮政服务，帮助消费者分析使用各种产品的优劣势D、推荐消费者使用最合理的邮政业务
考题
下列（）属于售中服务内容。A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品
考题
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
单选题以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）A
传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求B
传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者C
传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验D
传统营销强调交易，体验经济更强调关系
考题
多选题下列（）属于售中服务内容。A主要功能是向消费者提供产品的详细信息B主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历C企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动D方便消费者快速地寻找自己需要的产品
考题
单选题某企业针对消费者的喜好，通过让消费者亲身体验来增加对消费者的吸引力，以此增加产品的使用频率。下列战略选择中正确的说法有（）。A
市场渗透战略B
产品开发战略C
市场开发战略D
多元化
考题
单选题企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。A
地理细分B
人口细分C
心理细分D
行为细分
考题
单选题下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A
消费者的满意与消费者的态度是一回事B
消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C
消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D
消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
单选题企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场的活动是（ ）。A
地理细分B
人口细分C
心理细分D
行为细分
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