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联想服务规范的“神”是什么？（）

  • A、专业、便捷、安全
  • B、承诺兑现
  • C、贴心、热情
  • D、准

参考答案

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考题 互联网＋社区卫生健康管理服务平台应用总体框架的两个体系是() A.数据标准规范体系和网络安全体系B.数据标准规范体系和操作便捷服务体系C.数据标准规范体系和多终端服务体系D.多终端服务体系和网络安全体系E.操作便捷服务体系和网络安全体系
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考题 关于承诺兑现说法正确的是()。 A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户
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考题 预约中应该满足的客户期望有：（）A、尽快接听电话B、在电话里热情友好地问候C、询问与我的服务需要有关的详细问题D、兑现预约中的承诺
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考题 巡游出租汽车客运经营应当（）A、诚实信用B、公平竞争C、安全便捷D、服务规范
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考题 联想服务的关键核心理念是（）A、专业B、高效C、便捷D、安全
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考题 联想最新的服务规范版本为（）A、联想服务规范8.0B、联想服务规范7.0C、联想服务规范5.0D、联想服务规范4.0
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考题 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
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考题 引导和鼓励（）平台规范发展，为创新创业提供安全、规范、便捷、丰富的金融产品和服务。A、共享B、创业C、众筹D、公益
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考题 （）可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务
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考题 在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问。A、专业B、博学C、贴心D、热情
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考题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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考题 客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。A、安全B、有序C、便捷D、热情
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考题 激励总体原则是什么？（）A、正向激励、公开透明、兑现承诺B、正向激励、公平公正、透明公开C、正向激励、公平公正、兑现承诺D、正向激励、公平公正、持之以恒
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考题 MobileMarket服务合作宗旨是（）A、准确B、规范C、便捷D、打造一站式应用商场平台E、安全
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考题 激励总体原则是什么？（）A、正向激励B、透明公开C、兑现承诺D、公平公正
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考题 顾客所亲身感受到的服务包括（），辅助服务和人际关系。A、核心服务B、贴心服务C、沟通技巧D、专业专注
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考题 下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
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考题 边防检查服务理念的定位是（）。A、人本、专业、安全B、人本、规范、安全C、人本、专业、快捷D、人本、快捷、安全
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考题 95598接通服务承诺兑现率要求兑现率≥（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
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考题 收费站承诺服务工作规范里为您服务的内容是什么？
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考题 收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？
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考题 单选题（）可以提前发现客户的需求。A 满意的客户服务B 优质的客户服务C 热情的客户服务D 贴心的服务
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