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所有优先级为（）的事件在恢复服务后，都应该创建问题单。
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考题
对于事件报告程序,下列哪种说法是正确的?()
A.国际部所有人员，包括承包商都应该清楚事件报告程序B.国际部管理层、项目管理层都应该明白事件报告程序C.国际部HSE部应该清楚事件报告程序D.所有从事HSE的工作人员应该清楚事件报告程序
考题
在一次服务程序执行中,允许优先级高的中断源中断级别低的中断服务程序,在保存断点和现场后,转去响应优先级更高的中断请求,并执行新的中断服务程序。这种方式被称为()
A、单级中断B、复合中断C、多重中断D、中断暂停
考题
机上服务处置的程序所遵循的原则是()(出自《客舱服务规范》第十章10.3)A.所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则。B.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则。C.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则。
考题
在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）A、用户满意B、用户满意事件的解决过程C、事件解决D、事件完美解决
考题
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。A、问题受理B、问题调查C、问题处理D、问题反馈E、客户回访
考题
仓储模块中，用户在‚入库业务单管理‛页面中，能够修改和删除的是（）。A、该用户创建的所有未登帐入库单B、该用户权限管理范围内所有未登帐的入库单C、该用户所创建的所有所选择日期内的入库单D、该用户所查询的仓库下所有在选择的日期内的入库单
考题
时间发生后描述事件生命周期的正确表述是下列哪项（）A、检测、修理、修复、恢复服务、诊断B、检测、修复、修理、恢复服务、诊断C、检测、诊断、修复、修理、恢复服务D、检测、诊断、修理、修复、恢复服务
考题
对于事件报告程序，下列哪种说法是正确的？（）A、国际部所有人员，包括承包商都应该清楚事件报告程序B、国际部管理层、项目管理层都应该明白事件报告程序C、国际部HSE部应该清楚事件报告程序D、所有从事HSE的工作人员应该清楚事件报告程序
考题
机上服务处置的程序所遵循的原则是（）A、所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则B、所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则C、所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则
考题
多选题客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。A问题受理B问题调查C问题处理D问题反馈E客户回访
考题
单选题下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）A
变更管理B
问题管理C
事件管理D
服务级别管理
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