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机上服务处置的程序所遵循的原则是()(出自《客舱服务规范》第十章10.3)
A.所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则。
B.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则。
C.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则。
参考答案
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考题
客舱经理/乘务长应在公司发放的IPAD中下载现行有效的电子版《客舱乘务员手册》,执行航班时携带,( )。A.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》B.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在乘务长箱包内,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》C.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD放置在机上指定位置,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》D.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD 及印刷版手册放置在机上指定位置,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
考题
在《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中，当乘务长不在临近驾驶舱的位置时，机上非安全事件的汇报途径为( )A.客舱乘务员---(最临近驾驶舱的客舱乘务员)---机长B.客舱乘务员---乘务长---机长
考题
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求：（多选） A) 乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车 B) 禁止吸烟”信号灯亮 C) 乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带 D) 加油期间不得使用烤箱
考题
机上娱乐服务是飞机客舱服务的一项内容，机上娱乐服务产品内容，各个航空公司略有不同。
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