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部门内可以通过创建工单执行标准流程(如缺陷、问题、变更流程),也可以通过服务台提交服务申请。


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考题 重大变更、一般变更和微小变更均按()执行,同类替换不执行变更管理流程。 A.检维修规程B.变更管理流程C.国家标准D.企业标准

考题 对问题管理描述正确的是( )。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

考题 发现缺陷后,(____)负责参照缺陷定性标准进行定性,及时启动缺陷管理流程。运维班$; $检修班$; $高试班$; $运检部

考题 合同续签过程中,如发生合同条款变化,转入()。A合同变更流程B合同解除流程C合同修签流程D合同中止流程

考题 维修变更流程的执行标准包括()A、通知车间调度员,告知服务顾问B、与客户沟通C、录入系统D、修改维修工单

考题 如果一个SF6断路器有多个部件有缺陷,如何对这个设备进行评价()。A、分别通过多个缺陷流程填写每个缺陷部件的状态量B、通过一个缺陷流程就可以填写全部的状态量C、必须通过生技评价来填状态量D、通过一个缺陷流程,选取认为最严重的部件的状态量填写

考题 某单位分发流程模板中有一任务中的会签必审部门是“财务部”,关于该任务将如何执行,下列选项错误的是()A、执行财务部的初审流程B、执行财务部的分发流程C、如未配置财务部内的任何流程,则送至财务部流程分发员D、如未配置财务部内的任何流程,则送至单位流程分发员

考题 问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾,以改进和优化流程。

考题 系统出现的重大突发事件,为解决这些突发事件而提出的变更,如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程,将会严重影响正常业务运作,此时应遵循()A、标准变更管理流程B、常规变更流程C、紧急变更管理流程D、紧急变更流程

考题 低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题,需要修改电能表方案,可以通过()回到电能表方案环节()A、流程回退B、流程挂起C、流程调度D、流程召回

考题 下列工单流程中,在信息运维综合监管系统(IMS)设备管理模块中,可以通过具体设备直接开出的是哪个()A、值班管理流程B、缺陷管理流程C、事件管理流程D、咨询管理流程

考题 华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、()、配置管理、变更管理五个流程。A、问题管理B、问题登记C、系统管理D、事件单管理

考题 运维管理制度的流程包括如下几项()A、服务管理请求流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、技术开发管理流程E、变更管理流程

考题 以下选项中哪些()属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程

考题 缺陷经理审核不通过时,可以有哪几种选择()。A、生成工单B、要求提交人修改缺陷C、关闭缺陷流程D、提交相关部门会签

考题 涉及缺陷、变更等流程不一定会触发工单操作。

考题 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程()A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程

考题 流程管理的原则不包括()A、主观判断可以提高流程的准确性B、尽量将标准工作形成流程执行C、确保流程宣贯,方便获取学习D、发布前流程需经过测试

考题 通过华为Probe软件进行单站验证测试的流程包含那些?()A、导入地图/功参B、新建工程C、回放LOGD、配置测试计划并执行测试计划E、连接终端F、导入话统数据

考题 在“统一审批、分配额度”模式下,C3单一集团成员授信变更()。A、由集团客户主办经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程B、由集团客户主管经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程C、由集团成员主办经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程D、由集团成员认定经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程

考题 按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程,提出缺陷标准库变更需求,主要应由()负责该节点。A、运行部门缺陷管理人员B、生产技术部专业负责人员C、电科院专业负责人员D、省公司生技部专业负责人员

考题 关于不良工况的状态量,以下叙述中正确的是()。A、可以通过缺陷流程或者试验报告流程录入B、可以通过缺陷流程或者试验报告流程录入和在人工评价中录入C、只能在人工评价中录入D、只能在缺陷流程或者试验报告流程录入

考题 单选题系统出现的重大突发事件,为解决这些突发事件而提出的变更,如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程,将会严重影响正常业务运作,此时应遵循()A 标准变更管理流程B 常规变更流程C 紧急变更管理流程D 紧急变更流程

考题 多选题通过华为Probe软件进行单站验证测试的流程包含那些?()A导入地图/功参B新建工程C回放LOGD配置测试计划并执行测试计划E连接终端F导入话统数据

考题 单选题流程管理的原则不包括()。A 主观判断可以提高流程的准确性B 尽量将标准工作形成流程执行C 确保流程宣贯,方便获取学习D 发布前流程需经过测试

考题 单选题在“统一审批、分配额度”模式下,C3单一集团成员授信变更()。A 由集团客户主办经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程B 由集团客户主管经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程C 由集团成员主办经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程D 由集团成员认定经理通过【授信变更】发起授信方案变更审批流程

考题 多选题某单位分发流程模板中有一任务中的会签必审部门是“财务部”,关于该任务将如何执行,下列选项错误的是()A执行财务部的初审流程B执行财务部的分发流程C如未配置财务部内的任何流程,则送至财务部流程分发员D如未配置财务部内的任何流程,则送至单位流程分发员