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确定方案时,应与客户多沟通,相互交换意见,及时作出合理改进,提倡()的方式。
- A、坚持个人意见
- B、无条件妥协
- C、合理妥协
- D、创意表达
参考答案
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考题
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对,错)。
考题
关于客户发展方案的说法,以下哪个是错误的?()
A、发展方案的目标客户应参考一些标准,有针对性地进行选择B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析,了解服务的增长空间C、发展方案一旦确定并开始实施,在按计划实施结束前不应再作调整D、应保持对发展方案实施情况的跟踪,必要时及时进行调整和改进
考题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电方案在有效期限过期后遇到情况变化,供电企业应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。()
此题为判断题(对,错)。
考题
下列选项中,不属于内部审计师在与客户进行沟通时必须要讨论的问题:()A、通过调查问卷进行初步工作调查后作出的业务评价B、编制流程图后对内部控制的缺陷提出的改进建议C、为确定调查范围而实施的风险评估程序D、提出的建议与特定的业务客户有关
考题
()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A、12小时B、24小时C、2天D、3天
考题
企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具,这强调了客户沟通工具选择的()A、灵活运用、精简高效原则B、配合使用原则C、准确使用原则D、及时使用原则
考题
单选题()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A
12小时B
24小时C
2天D
3天
考题
单选题确定方案时,应与客户多沟通,相互交换意见,及时作出合理改进,提倡()的方式。A
坚持个人意见B
无条件妥协C
合理妥协D
创意表达
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