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确定方案时,应与客户多沟通,相互交换意见,及时作出合理改进,提倡()的方式。

  • A、坚持个人意见
  • B、无条件妥协
  • C、合理妥协
  • D、创意表达

参考答案

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考题 ()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A、12小时B、24小时C、2天D、3天

考题 对需要现场勘测的合同,勘测工程师首先要及时与客户沟通,确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发()申请表

考题 如有不合理拒付要及时与医疗保险经办机构进行(),争取给予补支。A、沟通B、改进C、修正D、申诉

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考题 整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制,对客户的需求变化及时反应,但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。

考题 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括()A、商务条款的合理性B、客户沟通C、低分投诉的改进跟踪D、运维团队的稳定

考题 培训评估方案的实施包括()。A、选择好进行评估的时机B、做好评书数据信息的整理和分析C、在评估中应与学员多沟通D、在评估中应与学员上级多沟通E、根据情况及时调整评估项目

考题 供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后()答复客户。A、书面B、电话C、口头D、现场

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考题 细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素,选取不同维度组合,及时调整改进零售客户()。A、划分标准B、界定范围C、细分标准D、维护方案

考题 核定中型客户授信方案时,确定的融资品种结构应与客户经营周期匹配,融资期限限结构应与客户结算方式匹配。()

考题 供电方案变更应严格履行审批程序,如由于客户原因造成方案变更,应书面通知客户重新办理用电申请手续;如由于电网原因造成方案变更,应与客户沟通协商,重新确定供电方案后再答复客户。

考题 判断题核定中型客户授信方案时,确定的融资品种结构应与客户经营周期匹配,融资期限限结构应与客户结算方式匹配。()A 对B 错

考题 多选题培训评估方案的实施包括()。A选择好进行评估的时机B做好评书数据信息的整理和分析C在评估中应与学员多沟通D在评估中应与学员上级多沟通E根据情况及时调整评估项目

考题 多选题如有不合理拒付要及时与医疗保险经办机构进行(),争取给予补支。A沟通B改进C修正D申诉

考题 单选题()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。A 12小时B 24小时C 2天D 3天

考题 单选题项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括()。A 商务条款的合理性B 客户沟通C 低分投诉的改进跟踪D 运维团队的稳定

考题 单选题确定方案时,应与客户多沟通,相互交换意见,及时作出合理改进,提倡()的方式。A 坚持个人意见B 无条件妥协C 合理妥协D 创意表达