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对急躁型客人的服务要注意()。
- A、服务快速
- B、多与他们讨价还价
- C、多介绍昂贵的物品
- D、多与他们聊天
参考答案
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考题
遇到急性型客人,为他们服务时说话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后很快完成,否则()A、容易使他们急躁冒火,引起抱怨,影响服务效果B、容易使他们对酒店产生不满,在大堂里吵闹,影响酒店声誉
考题
单选题遇到急性型客人,为他们服务时说话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后很快完成,否则()A
容易使他们急躁冒火,引起抱怨,影响服务效果B
容易使他们对酒店产生不满,在大堂里吵闹,影响酒店声誉
考题
单选题点菜师在为客人提供点菜服务时,要注意不妨碍服务员操作和客人就餐,比较合适的位置是()。A
站在通道上B
坐在客人旁C
站在客人后侧D
站在客人正前
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