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里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
- A、基本要求
- B、公司信条
- C、座右铭
- D、三步服务法
参考答案
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考题
下列关于公司的说法中，不正确的是( )。A．以公司的内部管辖关系为标准，可以将公司分为总公司和分公司B．以公司的国籍为标准，可以将公司分为本国公司、外国公司C．国有独资公司是无限责任公司D．公司成立的日期即公司营业执照签发日期
考题
在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）A、统一企业标准的基本要求B、统一行为规范的基本要求C、统一公司品牌D、统一企业标准的基本要求
考题
某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了（ ）A、差异服务B、系统服务C、标准服务D、延伸服务E、超常服务
考题
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
考题
多选题某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品，丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车;年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等，上述说法说明该饭店为客人提供了（ ）A差异服务B系统服务C标准服务D延伸服务E超常服务
考题
单选题在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依，这指的是（）A
统一企业标准的基本要求B
统一行为规范的基本要求C
统一公司品牌D
统一企业标准的基本要求
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。A
1990B
1991C
1992D
1993
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