考题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法
考题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法
考题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法
考题
里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。A、1990B、1991C、1992D、1993
考题
里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。A、1990B、1991C、1992D、1993
考题
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
考题
提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
考题
"金钥匙之父"是（）A、里兹.卡尔顿B、斯塔特勒C、希尔顿D、费迪南德
考题
（）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。A、里兹•卡尔顿B、斯塔特勒C、迪拜帆船D、希尔顿
考题
“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。A、如家B、希尔顿C、香格里拉D、里兹·卡尔顿
考题
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是里兹卡尔顿酒店的服务理念。
考题
最早的跨国集团是1902年成立的（）A、假日饭店集团B、里兹发展公司C、洲际饭店集团D、希尔顿饭店集团
考题
（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。A、希尔顿B、里兹－卡尔顿C、香格里拉D、万豪
考题
万豪精选服务饭店品牌：万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。
考题
判断题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。A
对B
错
考题
判断题万豪精选服务饭店品牌：万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。A
对B
错
考题
填空题提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。
考题
单选题“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。A
如家B
希尔顿C
香格里拉D
里兹·卡尔顿
考题
单选题（）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。A
里兹•卡尔顿B
斯塔特勒C
迪拜帆船D
希尔顿
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A
基本要求B
公司信条C
座右铭D
三步服务法
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。A
1990B
1991C
1992D
1993
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。A
基本要求B
公司信条C
座右铭D
三步服务法
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。A
基本要求B
公司信条C
座右铭D
三步服务法
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。A
基本要求B
公司信条C
座右铭D
三步服务法
考题
单选题里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。A
1990B
1991C
1992D
1993
考题
单选题"金钥匙之父"是（）A
里兹.卡尔顿B
斯塔特勒C
希尔顿D
费迪南德
考题
单选题（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。A
希尔顿B
里兹－卡尔顿C
香格里拉D
万豪
