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顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。


参考答案

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考题 你发现一个同事在工作中遇到了困难,而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下,你通常会采取哪一种做法?( )A.不主动去帮助,等他来找自己以后再提供帮助B.在完成自己的工作以后,主动去帮助他C.放下自己正在做的工作,主动去帮助他D.让他在一旁看着,自己替他去解决问题

考题 保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务,以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

考题 下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费()。 A.让顾客信任你,让自己值得顾客推荐B.以上选项全部正确C.帮助顾客判断潜在的新顾客D.向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的E.善于向顾客请求帮助

考题 促销是指企业以人员销售和非人员销售的方式,向目标顾客传递市场信息,影响和帮助顾客进行购买选择的活动。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者

考题 一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银,有几位顾客在排队,突然一位顾客走上来要求提前立即先买单,技术员应该怎样做?() A.向其他顾客转动眼神,意识自己十分无奈,然后先处理这位着急的顾客B.向这位顾客说明,自己十分愿意帮助他,但是必须按先后次序买单C.向其他排队的顾客道歉,首先帮助这位顾客,然后再处理其他顾客D.忽略这位顾客,继续按排队顺序处理顾客

考题 在保险促销策略中能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助的促销特点是( )。

考题 当接受他人太多恩惠时,自尊心就会受到伤害。如果你过分地帮助他人,就会让他觉得自己软弱无能。如果让他觉得自己软弱无能,就会使他陷入自卑的苦恼之中。一旦他陷入这种苦恼之中,他就会把自己苦恼的原因归罪于帮助他的人,反而对帮助他的人心生怨恨。如果以上陈述为真,以下哪一个选项一定为真?A.如果他的自尊心受到了伤害,他一定接受了别人的太多恩惠。B.你不要过分地帮助他人,或者使他陷入自卑的苦恼之中。C.如果不让他觉得自己软弱无能,就不要去帮助他。D.只有你过分地帮助他人,才会使他觉得自己软弱无能。

考题 你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题。你会( )。A.马上停下自己的手头工作,帮助他B.告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他C.告诉对方.等自己下班后再去帮助他D.边做自己的工作,边指导对方

考题 当我们接受他人太多恩惠时,我们的自尊心就会受到伤害。如果你过分地帮助他人.就会让他觉得自己软弱无能。如果让他觉得自己软弱无能,就会使他陷入自卑的苦恼之中。一旦他陷入这种苦恼之中,他就会把自己苦恼的原因归罪于帮助他的人,反而对帮助他的人心生怨恨。如果以上陈述为真,以下哪一个选项一定为真?( )A.如果他的自尊心受到了伤害,他一定接受了别人的太多恩惠 B.你不要过分地帮助他人,否则会使他陷入自卑的苦恼之中 C.如果不让他觉得自己软弱无能,就不要去帮助他 D.只有你过分地帮助他人,才会使他觉得自己软弱无能

考题 “助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念。它指的是()。A:帮助人也帮助自己 B:帮助人使自己得到成长 C:帮助人使他能独立 D:帮助人让他再去帮助别人

考题 “助人自助”是社会工作专业应遵循的一个基本理念,它指的是:()A.帮助人也是帮助自己 B.帮助别人使自己得到成长 C.帮助别人使他能自助 D.帮助别人让他再去帮助其他人

考题 促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式,向目标顾客传递市场信息,影响和帮助顾客进行购买选择的活动。A对B错

考题 裁判员身体语言的作用是什么?()A、 帮助他控制比赛。B、 显示他的权威和自控能力。C、 帮助他解释自己的判罚。D、 A和B的答案是正确。

考题 顾客工作的贡献主要体现在()。A、帮助自己B、帮助他人C、取悦他人D、为公司促销E、保证质量稳定

考题 一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银,有几位顾客在排队,突然一位顾客走上来要求提前立即先买单,技术员应该怎样做?()A、向其他顾客转动眼神,意识自己十分无奈,然后先处理这位着急的顾客B、向这位顾客说明,自己十分愿意帮助他,但是必须按先后次序买单C、向其他排队的顾客道歉,首先帮助这位顾客,然后再处理其他顾客D、忽略这位顾客,继续按排队顺序处理顾客

考题 “助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念,它指的是()。A、帮助人也帮助自己B、帮助别人使自己得到成长C、帮助别人使他能自助D、帮助别人让他再去帮助其他人

考题 促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式,向目标顾客传递市场信息,影响和帮助顾客进行购买选择的活动。

考题 顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。A、理解顾客和帮助顾客B、欢迎顾客和帮助顾客C、欢迎顾客和理解顾客D、分析顾客和理解顾客

考题 判断题顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。A 对B 错

考题 判断题促销是指企业以人员推销和非人员推销的方式,向目标顾客传递市场信息,影响和帮助顾客进行购买选择的活动。A 对B 错

考题 多选题顾客工作的贡献主要体现在()。A帮助自己B帮助他人C取悦他人D为公司促销E保证质量稳定

考题 单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”,可以帮助企业(  )。A 利用这位顾客进行公关宣传,增强促销效果B 找到这位顾客并鼓励他重复购买C 为这位顾客量身定制适合他自己的商品D 根据这类顾客的特点确定目标市场

考题 单选题“助人自助”是社会工作专业遵循的一个基本理念。它指的是()。A 帮助人也帮助自己B 帮助人使自己得到成长C 帮助人使他能独立D 帮助人让他再去帮助别人

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考题 单选题顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留顾客、()。A 理解顾客和帮助顾客B 欢迎顾客和帮助顾客C 欢迎顾客和理解顾客D 分析顾客和理解顾客

考题 单选题保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务,以下不属于风险管理服务内容的是()。A 帮助顾客识别人身风险B 帮助顾客了解其人身保险需求C 为顾客提供购买咨询服务D 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案