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单选题
银行业作为情感密集型行业,只有做到一切以()为中心,树立全新的服务理念,不断提高服务的广度与深度,真正形成良好的服务品牌和服务形象,才能在竞争中立于不败之地。
A
效益
B
客户
C
服务
D
利润
参考答案
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解析:
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考题
文明规范服务总体工作目标是()
A、以倡导行业文明为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象C、树立服务创造价值理念,承担社会责任,践行职业操守D、加强诚信建设,创建合规文化,全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力,实现经济效益和社会效益的共同提高,为构建和谐社会做出贡献
考题
银行业作为情感密集型行业,只有做到一切以()为中心,树立全新的服务理念,不断提高服务的广度与深度,真正形成良好的服务品牌和服务形象,才能在竞争中立于不败之地。A、效益B、客户C、服务D、利润
考题
文明规范服务的指导思想是:()。A、树立服务创造价值理念,承担社会责任B、加强诚信建设,创建合规文化C、全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力D、建设一流的服务团队,培育一流的服务文化
考题
多选题客户经理利用哪些公关手段进行市场营销活动()A与媒体为友B通过向社会推广新的银行服务或带行业垄断性质的金融产品,树立品牌形象,形成品牌效应C充分利用公众形象,让社会公众心目中形成银行服务与名人的固定联系,形成银行服务品牌的名人效应D以实际行动打动客户
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