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(难度：中等)在可以满足客户需求的前提下，我们应当引导客户尽量将MEC业务部署在靠上的机房层级

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考题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。() A．错误B．正确
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考题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）
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考题 我们在需求探寻与需求引导过程中提出的问题应该是与联通3G的业务相关联的，他可以是等等（）A、客户目前的状态B、也可以是客户未来的期望C、也可以是客户最关注的要点D、也可以是客户选择购买的因素
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考题 关于大堂接待区域人员业务分流，以下说法正确的是（）A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区E、功能桌前不能聚集人流
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考题 ( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“曲线救国”的做法是：A.了解客户外围人脉网络B.解客户外围人脉需求C.通过公关外围影响客户D.将所有客户资源进行整合
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考题 ( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“借花献佛”的做法是：A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”
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考题 ( 难度：中等)在开展MEC业务时，哪项是更适合中国联通发展的拓展策略（）A.提供分流设备，直接接入客户私有云B.为客户提供分流和自有平台，推荐客户将业务部署在联通平台上C.为客户提供第三方厂家私有化打包解决方案D.为客户提供第三方厂家平台
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考题 ( 难度：中等)下列关于5G MEC专供模式和共享模式的描述是错误的（）A.专供模式是将MEC下沉至客户园区B.专供模式需求的资金较高C.共享模式不同客户之间的业务不隔离D.共享模式的网络时延相较于专享模式高
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考题 (难度：中等)所谓销售就是在满足与达到客户利益的前提下，达到自己目的的过程。
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考题 (难度：中等)4Ps宣传的是“消费者请注意”，满足客户的相同或相近需求。
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考题 (难度：中等)在客户拜访的准备中，我们必须要了解我们的产品，并且知道每一个产品的生产原理，将所有数据牢记在心。
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考题 (难度：中等)根据拜访客户的内容，在拜访客户的时候，开场就必须要介绍我们的产品。
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考题 (难度：中等)在客户拜访中，充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料，可以使我们在拜访中占据主动的地位，顺利地开展销售工作，收到事半功倍的效果。
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考题 (难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道找出现状问题是了解客户需求的基础。
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考题 (难度：中等)我们在拜访客户时，无论对客户自身的言行举止，穿着打扮，精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析，对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析，判断有无潜在需求。只有观察入微，我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么？”。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。
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考题 (难度：中等)客户关系的维系从工作对象上从工作内容上说，包括了情感需求的满足和工作需求的满足。
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考题 (难度：中等)客户日常需求的满足不包括走访了解新的需求。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 (难度：中等)当服务失误时，主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应，进行服务的补救，化解客户的不满。
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考题 (难度：中等)客户维系可以让我们迅速占领市场，获得高额效益。
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考题 (难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。
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考题 (难度：中等)在医疗行业云HIS系统上云的过程中，时延是客户非常关注的指标，多云靠近部署可以有效降低时延。
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考题 (难度：中等)物联网业务中，我们可以为国网客户提供集抄设备的4G升级服务。
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考题 (难度：中等)使用物联网互联网共享APN(cuiot)可以满足绝大多数客户的互联网访问需求。
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考题 (难度：中等)5G MEC边缘云部署的层级、模式、运维与公有云相似。
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