考题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。A.真实异议B.假象异议C.隐藏异议D.原则异议
考题
产品异议表明客户对该种产品或服务没有需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
考题
客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A、需求B、产品C、价格D、服务
考题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
考题
产品异议是指顾客在产品（）方面产生了异议。A、需求B、价格C、服务D、质量
考题
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、价格异议
考题
客户异议产生的原因有（）A、客户没有意识到产品的价值B、对于产品存在怀疑和误解C、产品无法满足客户的需求
考题
隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
考题
狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
考题
下面不属于客户产生异议的类型的是（）A、对饭店经营方式的研究和建议B、对需求和销售员的异议C、对产品和服务质量的异议D、对立即预定的异议
考题
判断题所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A
对B
错
考题
单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A
真实异议B
假象异议C
隐藏异议D
原则异议
考题
单选题下面不属于客户产生异议的类型的是（）A
对饭店经营方式的研究和建议B
对需求和销售员的异议C
对产品和服务质量的异议D
对立即预定的异议
考题
判断题狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。A
对B
错
考题
单选题客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A
需求B
产品C
价格D
服务
考题
单选题客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A
需求B
产品C
价格D
服务
考题
单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A
真实异议B
假象异议C
隐藏异议D
原则异议
考题
( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
考题
( 难度：中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
考题
( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
考题
( 难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务流程C.服务话术D.服务人员
考题
( 难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.客户自身B.服务人员C.服务话术D.服务流程
考题
(难度：中等)服务人员在提供服务或介绍产品时，使用过于高深的专业知识，让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户产品价格上的异议，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)客户提出异议，往往是服务或销售的开端。
考题
(难度：中等)客户提出异议，往往是产生投诉的前奏。
