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单选题
客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。
A

需求

B

产品

C

价格

D

服务

参考答案

参考解析
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考题 下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
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考题 下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
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考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。A.真实异议B.假象异议C.隐藏异议D.原则异议
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考题 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括()A. 自身需求B. 价格异议C. 时间异议D. 支付能力E. 货源异议
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考题 顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。 A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议
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考题 推销过程中常见顾客异议是( )。 A、产品异议B、需求方面的异议C、价格方面的异议D、服务方面的异议
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考题 客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）A、详细解答，直到对产品无异议为止B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店C、请客户上网查询D、简单解释并邀请客户来店
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考题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议
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考题 客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
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考题 客户异议的类型有（）A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议
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考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户
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考题 客户异议是客户对产品发生兴趣的标志。
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考题 客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A、需求B、产品C、价格D、服务
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考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、价格异议
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考题 异议是真实的异议与虚假的异议，比如：客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障，这属于虚假的异议。
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考题 营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。A、财力异议B、价格异议C、推销者异议D、权力异议
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考题 客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议
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考题 隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
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考题 下列属于来源于销售本身的异议的有（）。A、产品质量异议B、销售服务质量异议C、销售信息或销售证据不足引起的异议D、客户传统经验和看法E、销售信誉不好
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考题 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A、自身需求B、价格异议C、时间异议D、支付能力E、货源异议
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考题 以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B、权力异议有真实与虚假之分C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买D、“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
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考题 下面不属于客户产生异议的类型的是（）A、对饭店经营方式的研究和建议B、对需求和销售员的异议C、对产品和服务质量的异议D、对立即预定的异议
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考题 以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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考题 单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A 真实异议B 假象异议C 隐藏异议D 原则异议
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考题 单选题下面不属于客户产生异议的类型的是（）A 对饭店经营方式的研究和建议B 对需求和销售员的异议C 对产品和服务质量的异议D 对立即预定的异议
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考题 单选题客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。A 需求B 产品C 价格D 服务
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考题 单选题在接到采购方对产品质量提出的书面异议后，供应方认为属于是采购方保管不善原因导致的，因此没有在合同商定的时间内理会，则(　　)。A 采购方对产品质量负责B 采购方再次发出书面异议C 采购方应按期付款D 视为供应方默认采购方提出的异议
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