考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A、顾客需要的商品规格B、顾客需要的商品品种C、顾客需要的商品属性D、顾客接受的商品价格
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
考题
什么是顾客完全满意（）A、满足顾客必须的要求B、满足顾客令人激动的满意的要求C、满足顾客满意的无需要求D、满足顾客的期望的要求
考题
什么是顾客完全满意（）A、满足顾客必须的要求B、满足顾客令人激动的满意的要求C、满足顾客满意的无需要求D、满足顾客的期望的要求
考题
一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。A、了解顾客的需要B、掌握顾客满意度C、确定顾客关系战略D、实施产品和服务的改进
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A、全员B、全过程C、全企业D、多方法
考题
按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）A、外部顾客B、内部顾客C、中间顾客D、最终顾客
考题
识别顾客的最简单方法是（）。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型
考题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A
对B
错
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A
对B
错
考题
单选题识别顾客的最简单方法是( )A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
单选题“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A
全员B
全过程C
全企业D
多方法
考题
单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A
顾客需要的商品规格B
顾客需要的商品品种C
顾客需要的商品属性D
顾客接受的商品价格
考题
单选题识别顾客的最简单方法是( )A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A
对B
错
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A
对B
错
考题
单选题识别顾客的最简单方法是（）A
顾客的需要B
顾客的忠诚C
顾客满意过程模型D
顾客——供方过程模型
考题
单选题什么是顾客完全满意（）A
满足顾客必须的要求B
满足顾客令人激动的满意的要求C
满足顾客满意的无需要求D
满足顾客的期望的要求
考题
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。A
对B
错
考题
单选题企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）A
顾客需要的商品规格B
顾客需要的商品品种C
顾客需要的商品属性D
顾客接受的商品价格
考题
(难度：中等)“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。
