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（请给出正确答案）
单选题
什么是顾客完全满意（）
A
满足顾客必须的要求
B
满足顾客令人激动的满意的要求
C
满足顾客满意的无需要求
D
满足顾客的期望的要求
参考答案
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解析：
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考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
考题
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
考题
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
考题
单选题对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是（）。A
孤立的调查可能是个危险的陷阱B
赢利才真正是顾客行为的结果C
满意度只报告顾客说了什么话D
满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上，是没有差别的
考题
问答题什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
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