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(难度：中等)配置管理和事件管理、变更管理没有关系。
参考答案
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考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系?()
A 配置管理与变更管理之间没有依赖关系。B 如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微。C 变更管理的实施不能离开配置管理。D 变更管理和配置管理必须同时实施。
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
考题
下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系？（）A、配置管理与变更管理之间没有依赖关系B、如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微C、变更管理的实施不能离开配置管理D、变更管理和配置管理必须同时实施
考题
( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
(难度：中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。
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