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多选题
对钢铁行业客户,下列说法正确的是()。
A

重点支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中,经营情况较好,近两年均盈利的上市公司及其核心子公司

B

严格控制单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户用信额度,对不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目不得新增授、用信

C

严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户

D

对控股股东属总行级核心客户或行业重点客户,且是农业银行钢铁行业支持类客户的钢贸行业客户,农业银行市场份额原则上不高于25%


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考题 按照国际惯例,下列关于信用评定方法的说法,正确的是( )。A.对企业采用评级方法,对个人客户采用评分方法B.对企业采用评分方法,对个人客户采用评级方法C.对企业客户和个人客户都采用评级方法D.对企业客户和个人客户都采用评分方法

考题 下列说法正确的是( )A.客户关系管理只注重吸引新顾客B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D.上述说法都不正确。

考题 按照国际惯例,下列关于信用评定方法的说法,正确的是( )。 A.对企业客户采用评级方法,对个人客户采用评分方法 B.对企业客户采用评分方法,对个人客户采用评级方法 C.对企业客户和个人客户都采用评级方法 D.对企业客户和个人客户都采用评分方法

考题 下列关于银行客户分类,以下说法正确的是( )。A.根据业务特点和风险特征不同,客户分为企业类客户与机构类客户B.法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C.企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D.以上说法均不正确

考题 关于客户信用评级,下列说法正确的是( )。A.客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B.反映客户违约风险的大小C.是客户对银行服务情况的评价D.评级的结果是信用等级和违约概率E.便于客户和银行业务人员沟通

考题 关于客户信用评级,下列说法正确的是:( )。A.客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价B.反映客户违约风险的大小C.是客户对银行服务情况的评价D.评级的结果是信用等级和违约概率

考题 关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()A、洞察客户的需求,努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务

考题 关于客户回访下列说法正确的是()。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息

考题 无论客户诉求是否合理,在倾听过程中,下列说法正确的是()A、不得使用摇头的姿态B、不得打断客户的叙述C、不得适时回应客户

考题 下列对于顾客投诉说法正确的是?()A、客户投诉对我们来说是一次机会,是礼物不是威胁B、客户投诉就是客户没事找事,无理取闹C、客户反诉是客户不正常的心理宣泄D、客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

考题 对客户信用限度的确定,下列说法不正确的是()。A、对A类客户其信用限度可以不受限制B、对B类客户,其信用限度确定在一个数值上保持不变C、对C类客户,应仔细审查,适当的给予信用限度D、A、C都正确

考题 “尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确

考题 下列对CRM说法正确的是()A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确

考题 关于SIM卡的结构,下列说法正确的是()?A、存储了数字移动电话客户的信息;B、加密钥匙;C、可供GSM网络对客户身份进行鉴别;D、对客户通话时的语音信息进行加密。

考题 对客户信用限度的确定,下列说法正确的是()。A、对A类客户其信用限度可以不受限制B、对B类客户,其信用限度确定在一个数值上保持不变C、对C类客户,应仔细审核,适当地给予信用限度D、A、C正确

考题 现有客户与潜在客户相比,下列哪几种说法正确?()A、对现有客户进行营销的成本低B、对潜在客户进行营销的成本低C、现有客户有更高的响应D、潜在客户有更高的响应

考题 下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是()。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D、租赁客户以租金为核心采集信息E、租赁客户以解决客户核心问题为重点

考题 关于客户情绪管理,下列说法正确的是()A、客户的情绪管理就是察言观色,哄客户开心B、对客户的关注在购买阶段即告结束C、企业与客户是一种敌对关系D、企业不必让客户100%满意

考题 对钢铁行业客户,下列说法正确的是()。A、重点支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中,经营情况较好,近两年均盈利的上市公司及其核心子公司B、严格控制单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户用信额度,对不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目不得新增授、用信C、严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户D、对控股股东属总行级核心客户或行业重点客户,且是农业银行钢铁行业支持类客户的钢贸行业客户,农业银行市场份额原则上不高于25%

考题 在审查打包放款时,下列说法正确的是()A、审查客户的单笔用信是否在授信额度范围内B、审查客户的信用评级是否符合基本规定C、审查客户是否落实了足值有效的担保D、以上说法都正确

考题 多选题下列关于市场调研的说法正确的是(  )。A主要用于新产品研发 B了解客户对现有产品的评价C了解客户对现有产品的好恶 D了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品E预测市场需求

考题 多选题下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是()。A对买房客户以房屋需求为核心采集信息B对买房客户以房屋售价为核心采集信息C对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D租赁客户以租金为核心采集信息E租赁客户以解决客户核心问题为重点

考题 单选题根据农业银行钢铁行业信贷政策,下列说法正确的是()。A 禁止介入单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户B 只支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中,经营情况较好,近两年均盈利的上市公司及其核心子公司C 严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户D 谨慎介入不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目

考题 多选题现有客户与潜在客户相比,下列哪几种说法正确?()A对现有客户进行营销的成本低B对潜在客户进行营销的成本低C现有客户有更高的响应D潜在客户有更高的响应

考题 单选题农业银行将钢铁钢贸行业列为控制压缩类行业的原因是()A 我国钢铁工业仍面临十分严峻的市场形势,产能过剩日趋严重,钢材价格持续下跌,导致下游钢贸行业经营风险不断加剧B 农业银行存量钢铁行业贷款过大,需要压缩,控制总额C 农业银行钢铁行业风险客户较多D 农业银行钢铁行业贷款信用保证占比过大

考题 单选题下列关于银行对客户保密义务的说法,正确的是( )A 银行对客户的保密义务是绝对的B 银行对客户保密的内容包括拒绝查询、冻结和扣划C 工商行政管理局可以查询、冻结或扣划客户存款账户D 银行之间可以互相查询对方客户的账户

考题 单选题下列对CRM说法正确的是()A 客户关系管理只注重吸引新顾客B 客户关系管理实质上是一种“关系营销”C 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D 上述说法都不正确