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判断题
出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。
A

B


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考题 自助设备加钞操作,以下说法正确的是()。A.加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备,然后领取现金实物进行加钞工作。B.钞箱管理员输入密码时要遮挡,防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单,关闭自助设备的存取款功能,然后进行加钞、取钞操作。C.加钞、取钞完毕后,自助设备钞箱管理员,应开放自助设备的取款功能,打乱自助设备钞箱密码。D.自助设备钞箱取出的现金,经清点无误后,应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱,然后进行现金实物的移交工作。

考题 加钞前的自助设备虚拟柜员《尾箱库存现金登记簿》与自助设备流水清单(纸带)上记载的自助设备钱箱余额及加钞前自助设备钱箱的实际现金余额核对相符。

考题 自助设备日常维护主要包括()A、加钞、清机、错账处理B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换C、吞卡处理(取卡、登记、返卡等)D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修等E、离行式自助银行选址

考题 因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()A、核实客户身份,尽快为客户取卡B、对客户表示同情、理解,用现身说法进行安抚C、进行简单的故障排除D、如无法排除故障,立即联系上级行或相关厂家E、自助设备无法办理的,引导客户到人工服务去办理

考题 柜员在进行清机操作时,只有自助设备发现吞卡,才需将流水纸带的吞卡记录总数与吞卡实物数量进行核对。

考题 对于客户投诉其取款不成功而下账的,经查实自助设备账务正确,流水记录成功取款的,必须以()为准。A、监控录像B、自助设备流水记录C、客户交易凭条D、客户投诉

考题 管理员在对自助设备巡检时,巡检内容包括()A、补充流水打印纸B、凭条打印纸C、处理卡钞D、吞没卡

考题 自助设备加钞、取钞完成后,及时开放自助设备的存取款功能,并应做好()A、自助设备巡查B、存,取款测试C、打乱密码工作D、打印核查清单工作

考题 钞箱管理员在自助设备加钞、取钞前必须()。A、打印核查清单B、查询钱箱余额C、关闭自助设备的存取款功能D、关闭自助设备的查询功能

考题 出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。

考题 自助设备日常维护主要包括以下哪几方面?()A、加钞、清机、错账处理B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换C、吞卡处理(取卡、登记、返卡等)D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修

考题 加清钞人员在加钞时,应同时检查维护柜并视情况更换()、()、()等,查看吞卡槽内有无吞卡,将自动柜员机的吞卡取出,妥善保管并按规定办理移交。A、打印纸B、流水纸C、凭条纸D、色带

考题 单选题加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能,打印()。A 流水清单B 交易流水C 核查清单D 维护流水

考题 单选题自助设备吞卡处理描述错误的是()。A 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。B 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。C 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。D 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

考题 多选题一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()A由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。D调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。E在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。

考题 单选题以下自助设备现金吞卡、卡钞流程描述错误的是()。A 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。B 吞卡记录需逐笔登记,并填写吞卡总张数。C 网点收到吞卡后,应记载在登记簿保管,但不纳入表外管理。D 发现自助设备中存在废钞、卡钞时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

考题 多选题加清钞人员在加钞时,应同时检查维护柜并视情况更换()、()、()等,查看吞卡槽内有无吞卡,将自动柜员机的吞卡取出,妥善保管并按规定办理移交。A打印纸B流水纸C凭条纸D色带

考题 判断题出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。A 对B 错

考题 单选题()负责自动柜员机现金清机、加钞、更换客户打印凭条、日志打印纸、色带等,并负责取出被吞卡,做好吞卡登记与交接记录,对自动柜员机密码和钥匙进行管理,保管日志。A 现金清分岗;B 加清钞岗;C 对账岗;D 维护岗;E 运行管理岗

考题 多选题钞箱管理员在自助设备加钞、取钞前必须()。A打印核查清单B查询钱箱余额C关闭自助设备的存取款功能D关闭自助设备的查询功能

考题 多选题因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便,如吞钞、吞卡等建议做法有()A核实客户身份,尽快为客户取卡B对客户表示同情、理解,用现身说法进行安抚C进行简单的故障排除D如无法排除故障,立即联系上级行或相关厂家E自助设备无法办理的,引导客户到人工服务去办理

考题 多选题自助设备吞卡处理描述正确的是()。A发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。B被吞卡须入表外902科目进行账务管理。C从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。D对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

考题 多选题离行式自助设备集中维护业务范围包括()A对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。B对自助设备清机加钞及简单故障处理;更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。C根据监控及客户反映的吞卡情况,处理自助设备吞卡、返卡。D处理自助设备业务差错(包括跨行交易)的错账,以及错账引起的投诉。E自助设备定期巡检。

考题 多选题离行式自助设备()只能由自助设备管理员、加钞员使用,且应分开保管。A钥匙B密码C流水纸D查询记录

考题 多选题智易通出现吞卡后,自助设备监控系统将自动记录吞卡相关信息,包括()等。A客户姓名B客户账号C吞卡时间

考题 多选题规范现金循环机吞钞清机操作,下面哪些说法正确。()A现金循环机管理必须落实双人管理、双人操作B发现长短款时,设备管理人员通过现金循环机交易明细对账表或电子日志流水进行核对,查找差错原因C网点柜员返还客户因存款失败造成的吞钞时,应按自助设备长款处理要求进行挂账处理,销账时选择转入客户账D网点柜员返还客户因取现失败造成的吞钞时,应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息

考题 多选题自助设备日常维护主要包括以下哪几方面?()A加钞、清机、错账处理B流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换C吞卡处理(取卡、登记、返卡等)D自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修

考题 单选题自助设备加钞、取钞完成后,及时开放自助设备的存取款功能,并应做好()A 自助设备巡查B 存,取款测试C 打乱密码工作D 打印核查清单工作