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问答题
客房服务质量控制的主要环节是什么？

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考题 衡量客房服务质量的标准是什么?
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考题 客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。 A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制
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考题 客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态的目的是什么？
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考题 从收益的衡量与分析的角度，提高客房营业收入的办法主要有（）。A、提高服务质量B、提高单位房价C、提高客房出租率D、降低成本支出E、多出售高价客房
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考题 客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。
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考题 （）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、清洁吸尘器
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考题 客房服务质量控制的主要环节是什么？
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？
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考题 客房服务质量内容有哪些？
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考题 什么是客房部？客房部的主要任务是什么？
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考题 预算控制循环包括的主要环节有哪些？任务是什么？
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考题 准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。
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考题 （）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
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考题 农产品质量安全控制的主要环节是什么？
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考题 客房收入不仅与出租的客房数相关，还与客房的（）直接相关。A、大小B、服务质量C、房价D、装修质量
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考题 客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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考题 客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
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考题 关于客房用品的日常管理，正确的说法是（）。A、是客房用品控制工作中最容易发生问题的一个环节B、客房用品的存放对环境没有要求C、客房用品的流失主要是客人造成的D、客房用品的消耗量每年汇总一次即可
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考题 客房部的主要任务是什么？
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考题 简述提升客房服务质量的途径？
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考题 客房服务质量的控制，包括（）。A、房间布局的控制B、客房设施质量的控制C、客房形体、设施、用品及服务水平的控制D、客房形体、设施质量及服务水平的控制
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考题 单选题客房服务质量的控制，包括（）。A 房间布局的控制B 客房设施质量的控制C 客房形体、设施、用品及服务水平的控制D 客房形体、设施质量及服务水平的控制
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考题 判断题准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。A 对B 错
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考题 问答题什么是客房部？客房部的主要任务是什么？
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考题 问答题预算控制循环包括的主要环节有哪些？任务是什么？
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