下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。 A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制

题目内容（请给出正确答案）

下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。

A.准备过程的质量控制

B.服务过程的质量控制

C.接待过程的质量控制

D.结束过程的质量控制

参考答案

考题衡量客房服务质量的标准是什么?

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考题客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求高D.所住房间价格贵

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考题下面选项中，不属于客房部为确保客人安全所做的工作是( )。A.录用新员工时的安全要求B.新员工安全知识的培训C.客房安全工作的检查指导D.加强员工进出客房的登记制度

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考题下面不属于客房原始记录主要内容的是( )。A.记录客房设备B.记录物品消耗C.记录客房产品销售D.记录客房安全状况

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考题下面不属于客房原始记录特点的是( )。A.群众性B.真实性C.经常性D.准确性

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考题客房成本控制方法主要有哪几种?

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考题客房服务质量的检查是管理工作的重要环节，包括( )等方面的内容。A.工作态度检查B.工作数量检查C.工作质量检查D.物品消耗检查

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考题下面的选项中,与服务质量管理有关的协议是__(17)__,这种协议的主要特点是__(18)__。A.RSVPSXB 下面的选项中，与服务质量管理有关的协议是__（17）__，这种协议的主要特点是__（18）__。A.RSVPB.VTPC.ATMD.UDP

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