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判断题
准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。
A

对

B

错

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考题 前厅的主要任务有（）A、销售客房及酒店其他经营项目B、掌握并显示和控制房态C、建立客房账务单据D、保存和整理各项业务资料
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考题 （）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
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考题 正确掌握房态的目的为（）。A、遵守法律规定B、提高分房效率及预订决策能力C、控制员工营私舞弊D、提高客房销售服务质量E、正确反映饭店客房出租率及收入
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考题 前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
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考题 PMS房态图上红色所表示的房态类型是（）。A、OK房B、修理房C、住客房D、锁房
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考题 下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
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考题 准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。
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考题 PMS系统房态界面中绿色方格表示（）房态？A、住客房B、修理房C、OK房
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考题 房态记为“C/O”表示的是（）A、住客房B、走客房C、保留房D、外宿房
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考题 准确、有效的房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。
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考题 饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A、顾客入住情况表B、客房状态表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客房价格表
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考题 饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A、客房状态表B、客房房价表C、客房状况调整表D、客房状态差异表E、客账信息状态表
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考题 一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。
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考题 财务部配合客房部做好对物品的盘点及制定（）。A、客情预报B、检查制度C、房务预算D、房态报表
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考题 前台每日（）和（），分两个时间点检查核对房态，对房态有差异的房间查明原因，并将房态和客账调整到准确状态。A、13：00和18：00B、13：00和19：00C、14：00和19：00D、14：00和18：00
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考题 PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？A、住客房B、临时锁房C、OK房
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考题 客房服务质量的控制，包括（）。A、房间布局的控制B、客房设施质量的控制C、客房形体、设施、用品及服务水平的控制D、客房形体、设施质量及服务水平的控制
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考题 （）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。A、LSG房B、NS房C、DL房D、EB房
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考题 多选题饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。A客房状态表B客房房价表C客房状况调整表D客房状态差异表E客账信息状态表
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考题 单选题PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？A 住客房B 临时锁房C OK房
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考题 单选题房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（　　）。A ③④②①⑤B ②③④①⑤C ④③②①⑤D ④②③①⑤
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考题 单选题PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？A 住客房B 修理房C OK房
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考题 多选题饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A顾客入住情况表B客房状态表C客房状况调整表D客房状态差异表E客房价格表
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考题 多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
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考题 单选题房态记为“C/O”表示的是（）A 住客房B 走客房C 保留房D 外宿房
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考题 判断题准确控制客房状况，了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。A 对B 错
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考题 多选题正确掌握房态的目的为（）。A遵守法律规定B提高分房效率及预订决策能力C控制员工营私舞弊D提高客房销售服务质量E正确反映饭店客房出租率及收入
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