网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。
A

监督管理

B

考评管理

C

措施管理

D

投诉管理

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。A 监督管理B 考评管理C 措施管理D 投诉管理” 相关考题
考题 人力资源管理其实质就是对( ) A、对组织的管理B、对环境的管理C、对物的管理力D、对人的管理
查看答案
考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。A.制定改进措施B.修定管理细则C.分析投诉意见D.整理讨论意见
查看答案
考题 房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理,具体工作内容主要体现在()等方面。 A、对物业管理招标投标活动实施监督管理B、组织物业管理企业参加考评和评比C、对日常物业管理活动实施监督管理D、审批物业管理企业的经营资质
查看答案
考题 什么是药品,试述我国对药品实行监督管理的目的和意义,谈谈你对目前我国实施药品监督管理的意见和建议。
查看答案
考题 乘客可通过（）方式对客运服务质量表示的不满或批评。A、投诉B、建议C、咨询D、表扬
查看答案
考题 （）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
查看答案
考题 服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。A、监督管理B、考评管理C、措施管理D、投诉管理
查看答案
考题 坚持党管干部原则，就是要加强干部教育、管理和监督，落实日常考评、年度考核制度，使每位干部都处在（）之中。A、领导管理B、组织管理C、群众监督D、社会监督
查看答案
考题 城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
查看答案
考题 门店主管在进行柜面的投诉管理时，要把握投诉管理的（）层面的工作。A、处理好客户界面B、找到责任人，分析问题性质C、对相关责任人提出改进建议或批评与处罚D、触类旁通分析问题根源，制定改进措施
查看答案
考题 级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。A、同级旅游投诉管理机关B、上下级旅游投诉管理机关C、地方各级旅游投诉管理机关D、根据和地方旅游投诉管理机关
查看答案
考题 管理建议书中的管理建议和审计报告中的审计意见是不同的，主要表现在（）。A、两者针对对象不同B、注册会计师对管理建议没有法定责任而对审计意见有法定责任C、管理建议对外公布而审计意见仅供被审计单位内部使用D、管理建议被审计单位必须采纳，审计意见没有必要必须采纳
查看答案
考题 对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
查看答案
考题 药品监督管理部门鼓励个人和组织对药品流通实施社会监督。对违反《药品流通监督管理办法》的行为，（）都有权向药品监督管理部门举报和控告。A、任何个人和组织B、工商户C、批发企业D、生产企业E、公民
查看答案
考题 工商行政管理，其实质是（）。A、计划监督管理B、审计监督管理C、财政监督管理D、市场监督管理
查看答案
考题 根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）A、投诉B、意见C、建议D、咨询E、表扬
查看答案
考题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.A、向社会公布投诉电话号码.B、确定专门机构和人员.C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
查看答案
考题 填空题城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
查看答案
考题 判断题泰罗的科学管理理论中所倡导的科学管理方法，其实质就是任务管理法。任务管理法是人们最早研究的一种科学管理方法。A 对B 错
查看答案
考题 多选题门店主管在进行柜面的投诉管理时，要把握投诉管理的（）层面的工作。A处理好客户界面B找到责任人，分析问题性质C对相关责任人提出改进建议或批评与处罚D触类旁通分析问题根源，制定改进措施
查看答案
考题 多选题坚持党管干部原则，就是要加强干部教育、管理和监督，落实日常考评、年度考核制度，使每位干部都处在（）之中。A领导管理B组织管理C群众监督D社会监督
查看答案
考题 单选题乘客可通过（）方式对客运服务质量表示的不满或批评。A 投诉B 建议C 咨询D 表扬
查看答案
考题 填空题对乘客提出的意见或投诉，经（）或（）确定，凡属车站管理职能范围之内的，一般性意见反映与投诉，可由车站自行处理或回复。
查看答案
考题 单选题级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。A 同级旅游投诉管理机关B 上下级旅游投诉管理机关C 地方各级旅游投诉管理机关D 根据和地方旅游投诉管理机关
查看答案
考题 多选题管理建议书中的管理建议和审计报告中的审计意见是不同的，主要表现在（）。A两者针对对象不同B注册会计师对管理建议没有法定责任而对审计意见有法定责任C管理建议对外公布而审计意见仅供被审计单位内部使用D管理建议被审计单位必须采纳，审计意见没有必要必须采纳
查看答案
考题 单选题包括药品监督管理、基本药物管理、药品价格和储备管理、医疗保险用药与定点药店的管理、药品研发、生产、经营和服务质量的管理等内容属于（）A 药事管理对公众的意义B 药事管理对国家的意义C 药事管理对药事组织的意义D 药事管理的内容E 药事管理的目的
查看答案
考题 单选题工商行政管理，其实质是（）。A 计划监督管理B 审计监督管理C 财政监督管理D 市场监督管理
查看答案
热门标签
最新试卷