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单选题
谈判,操纵,强制,职工培训,增加的沟通都是管理者可以使用的途径来:()
A
提高员工士气
B
克服对于变革的抵制
C
维护对信息的控制
D
向上下级显示自己的权力
参考答案
参考解析
解析:
本题考查的知识点是冲突管理(冲突产生的原因、冲突管理的方法和激发冲突的技术)。
答案A不正确,因为强迫不能提高士气。
答案B正确,对待抵制变革的策略包括培训和沟通,参与和包含,促进和支持,谈判和协议,操纵和合作,以及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素,比如变革产生影响的速度,成本,对士气的影响,抵制的性质等。
答案C不正确,因为沟通不能维持对于信息的控制。
答案D不正确,因为强制职员能帮助管理者显示权力,培训、沟通和谈判都不能。
答案A不正确,因为强迫不能提高士气。
答案B正确,对待抵制变革的策略包括培训和沟通,参与和包含,促进和支持,谈判和协议,操纵和合作,以及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素,比如变革产生影响的速度,成本,对士气的影响,抵制的性质等。
答案C不正确,因为沟通不能维持对于信息的控制。
答案D不正确,因为强制职员能帮助管理者显示权力,培训、沟通和谈判都不能。
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考题
下列有关组织沟通的陈述中,错误的陈述是()。A、从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通B、跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通C、所有管理者之间的沟通都是横向沟通D、从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通
考题
组织变革下管是激进式的,还是渐进式的,都会遇到相当的阴力,克服变革阻力的策略包括教育与沟通,参与,促进与支持,谈判,操纵与合作以及强制,运用这些策略的前提条件是:()A、六种策略对两种变革方式均适用B、渐进式改革应采用教育和沟通,激进式应采用强制C、渐进式改革应采用参秘支持和谈判,激进式应采用操纵和促进D、B+C
考题
多选题可以通过()来克服变革的阻力。A沟通和参与B支持和谈判C操纵和收买D强制
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