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单选题
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）
A
更高的顾客满意度
B
降低运输时间
C
降低运输费用
D
更高的员工参与度
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考题
霍哲根据全面质量管理的要点,并结合政府公共部门的情况将全面质量管理的基本假定概括为以顾客为中心、持续改进、()以及授权与协作。
A.最高管理层的承诺和领导B.教授和实行领导C.采取行动D.实行更适度的培训方法
考题
全面质量管理可以成为战略工具的一个很重要的原因是( )。A.全面质量管理给公司带来的改进很难被竞争者所复制
B.引进新产品能够将顾客从竞争对手那里吸引过来
C.降低成本的同时改进质量能够使公司支付较高的股东股利
D.全面质量管理为商业活动提供了一个全面的计划流程
考题
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）A、评估成本B、预防成本C、内部损失成本D、外部损失成本
考题
根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。公司注重下面哪种成本能更经济的进行成本管理？（）A、检测成本。B、预防成本。C、内部故障成本。D、外部故障成本。
考题
根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。采用全面质量管理的原因是：（）A、满足客户需要。B、减少运货时间。C、减少运货费用。D、增加员工参与。
考题
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）A、更高的顾客满意度B、降低运输时间C、降低运输费用D、更高的员工参与度
考题
某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）A、鉴定成本。B、预防成本。C、内部失败成本。D、外部失败成本。
考题
一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是以下哪项的应用？（）A、强化积极行为B、让员工知道对他们的期望是什么C、通过识别员工需求来激励员工D、假设员工为了获得公平待遇，会按照公司的需要努力工作
考题
某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）A、顾客更大程度的满意。B、缩短运货时间。C、减少运货费用。D、增加员工的参与机会。
考题
单选题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）A
顾客更大程度的满意。B
缩短运货时间。C
减少运货费用。D
增加员工的参与机会。
考题
单选题根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。采用全面质量管理的原因是：（）A
满足客户需要。B
减少运货时间。C
减少运货费用。D
增加员工参与。
考题
单选题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）A
鉴定成本。B
预防成本。C
内部失败成本。D
外部失败成本。
考题
单选题一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是以下哪项的应用？（）A
强化积极行为B
让员工知道对他们的期望是什么C
通过识别员工需求来激励员工D
假设员工为了获得公平待遇，会按照公司的需要努力工作
考题
单选题根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。公司注重下面哪种成本能更经济的进行成本管理？（）A
检测成本。B
预防成本。C
内部故障成本。D
外部故障成本。
考题
多选题下列关于全面质量管理理论表述不正确的有（）。A全匾质量管理主要关注企业外部供应商和采购商B全面质量管理是高级管理层的职责，与基础员工无关C适当的授权可以激发员工主观能动性，进I而改进质量D更高的预防支出最终导致更高的总质量成本
考题
单选题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）A
评估成本B
预防成本C
内部损失成本D
外部损失成本
考题
单选题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）A
更高的顾客满意度B
降低运输时间C
降低运输费用D
更高的员工参与度
考题
单选题PDCA管理循环全面质量管理最基本的工作程序，其中的A是指 ( )A
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程B
根据方针、目标和产品要求.对过程和产品进行监视和测量，并报告结果C
采取措施.以持续改进过程业绩D
实施过程
考题
单选题全面质量管理（TQM）的目的是（）。A
持续改进B
调动员工参与的积极性C
满足内部和外部客户的需要和期望D
高级管理层的参与
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