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全面质量管理可以成为战略工具的一个很重要的原因是( )。

A.全面质量管理给公司带来的改进很难被竞争者所复制
B.引进新产品能够将顾客从竞争对手那里吸引过来
C.降低成本的同时改进质量能够使公司支付较高的股东股利
D.全面质量管理为商业活动提供了一个全面的计划流程

参考答案

参考解析
解析：全面质量管理持续改进流程的累计作用能够吸引和留住顾客.并且无法被其他竞争者复制。选项B不正确，因为新产品能够被竞争者迅速复制，从而无法提供持久的竞争优势。选项C不正确，因为全面质量管理不关注成本的降低。选项D不正确，因为全面质量管理仅仅是战略管理的一个工具，其他工具也会在战略管理中使用。
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