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若商家以维修形式提供三年质保服务的,为保障消费者自身权益,请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关()上签字。


参考答案

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考题 商家促销活动赠品事后拒兑现,如何维权? 五一某家电商城,商家促销活动称消费者累积购买家电8880元以上赠送26寸液晶电视一台,我在该家电商城消费超过8880元。持发票找商家兑现赠品时,商家以消费者提供的发票上无值班经理的签字为由拒绝兑现赠品。但商家在活动中,没有任何人或以任何方式提示消费者发票需经职班经理签字。促销员在协助客户办理交费时也未提醒或告知客户需找值班经理签字。

考题 商家在线点选“确认服务完成”后,若消费者认为商家未履行服务,应在商家在线点选“确认服务完成”之日起()天内在线点选“拒绝服务完成”,逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。A、1B、3C、5D、7

考题 消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。A、商家B、天猫C、安装人员

考题 当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?

考题 违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()A、商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从

考题 消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()A、因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请B、商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请C、商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请D、商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

考题 因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。

考题 由于商家原因导致维修的,维修费用由()承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

考题 消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。A、服务单据B、旺旺聊天记录C、支付宝打款凭证D、物流单据

考题 消费者在服务有效期内提交服务申请的,商家逾期未确认的,视为商家拒绝补寄。

考题 规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的()天内。A、7B、15C、30D、90

考题 消费者投诉商家未提供预约安装服务的,消费者提供的凭证包括但不限于()等。A、现场照片B、服务单据C、旺旺聊天记录D、商家口头承诺

考题 商家未履行正品保障服务的,需按什么标准向消费者进行赔偿?

考题 商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的,视为商家拒绝提供服务。

考题 若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的,请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。

考题 消费者原因导致的维修且商家同意维修的,维修费用由()承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

考题 消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。A、15B、10C、7D、3

考题 商家向消费者进行未履约的赔付后,该商品将继续提供三年质保服务,累计赔付满()次后,该商品将不再享受三年质保服务。A、1B、3C、5D、7

考题 天猫以消费者的需求和市场需要建立(),寻找提供优质商品和服务的商家;同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫,为消费者提供更优质商品和服务。

考题 为保障消费者自身权益,请消费者在确认商家已提供预约安装服务后,再进行哪些操作?

考题 若商家实际应提供破损补寄服务的,消费者可申请退款后续申请()介入处理。

考题 正品保障服务以保障()权益为核心。A、天猫官方B、商家C、消费者

考题 商家向消费者进行未及时响应的赔付后,质保服务履约需继续履约,若后续未履约,消费者可申请商家未履约的赔付。

考题 商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按哪些规定进行投诉?

考题 商家向消费者未履约的进行赔付后,其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《()》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

考题 电子商务的主要参与者是()。A、企业、商家、银行、ISP(因特网服务提供者)B、消费者、企业、商家、银行C、企业、消费者、中介机构、政府D、消费者、IT业、网络公司、商家

考题 单选题电子商务的主要参与者是()。A 企业、商家、银行、ISP(因特网服务提供者)B 消费者、企业、商家、银行C 企业、消费者、中介机构、政府D 消费者、IT业、网络公司、商家