网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
服务过程中，遇到会员一直发黄图，可以直接关闭掉对话，以上说法正确吗？
参考答案
更多 “服务过程中，遇到会员一直发黄图，可以直接关闭掉对话，以上说法正确吗？” 相关考题
考题
【说明】某公司要在Windows2003Server上搭建内部FTP服务器，服务器分配有一个静态的公网IP地址228.121.12.38。FTP服务器的创建可分为安装、配置、测试3个过程。其中图5.73和图5.74分别为配置过程中FTP站点创建和FTP站点属性的配置对话框。依据图5.74的配置，该FTP服务器配置完成后，用户可以上传文件吗？为什么？
考题
在Word 2000中，关于“替换”对话框，以下说法是正确的()。A.可以移动该对话框的位置B.可以关闭对话框C.不能将对话框缩成图标D.可以改变对话框的大小E.在对话框中，可以替换字符F.在该对话框中，可以替换段落
考题
以下关于会员说法有误的是（）A、诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决B、诚信通会员遇到问题时也可以网上留言，我们的客服会回电帮助客户解决C、诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助D、我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
考题
关于日常工作中遇到问题的，以下做法正确的是（）A、会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188B、会员要投诉但不愿意转接，我们可以记录会员信息反馈给答疑同学C、遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询D、遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
考题
以下关闭对话的流程正确的是（） A、 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。B、 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
考题
以下会员的咨询，可以主动关闭的是（）A、 会员进线就骂人，不配合服务B、 会员进线就捣乱，需要陪同聊天C、 会员一个问题强调多次，已经告知无法处理，还是死缠烂打，要求处理D、 已经帮助会员服务完毕，会员也表示没有问题，在结束语后，可以关闭对话框。
考题
下列关于物流跟踪说法不正确的是？（）A、当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录B、 如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即可C、在未 查询到物流跟踪记录的情况下，可以引导会员和商家联系沟通D、在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时
考题
下列关闭对话的流程正确的是？（）A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。B、客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。C、会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。D、会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。
考题
云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） A、—直等着客户回应B、直接关闭对话C、用话术提醒会员是否还有其他问题D、使用话术后等待系统关闭对话
考题
以下行为哪些是不正确的？（）A、小八快到下班时间了，但是会员还一直询问问题，小A跟客户说我快要下班了，您关闭对话后再重新咨询可以吗？B、小八在服务中遇到_个买家，小A帮主解答了问题，但买家还一直说卖家的不是，小A觉得问题已经解决了就不用多说了，于是关闭了对话C、小八在服务中告诉会员解决方案，但会员表示看不明白，希望小A解释，于是小Amdash；个字一行地发送给会员D、小六遇到客户咨询的问题不是自己能解决的，于是他告诉会员会转交到其他部门处理，会员不愿意，小A直接就转交了
考题
工作过程中可以申请小休/离线，以下说法错误的是（）A、 申请小休之后，就可以直接休息了，这时若还有在服务的会员，只要将会员转接给其他云客服休息B、 小休和早退不会影响到晋级，但是会直接影响到当前班次的服务比例，影响发放的劳务费C、 小休需要在申请人数不超过20%的时候才可以申请，离线随时可以申请D、 即使申请了离线，也需要把手头的会员服务好了后才可以离开，不能直接关闭浏览器结束服务
考题
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）A、告诉会员”您可以自己先去操作一下，我要服务其他会员了“B、询问会员”我发送给您一份图文指导，您照着做，您看可以吗？”，如果会员不认可，就耐心等待会员C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗？”D、告诉会员“亲，我快要下班了，您可以快一点操作吗？”
热门标签
最新试卷
