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我们在服务过程中，不能向客户透露sp、sop等内部词汇，这个说法正确吗？
参考答案
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考题
在社会工作价值观中，“保密”意味着（ ）。A．社会工作服务只能在秘密状态下进行B．任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料C．社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料D．未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料
考题
在向客户推荐你的方案前,要问自己哪些问题.()
A.我们有较强的客户关系吗？B.我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C.我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D.我们的方案解决了所有问题了吗？
考题
以下关于保护客户隐私的说法中，不正确的是( )。A．在离职后可以将客户信息带至新机构，向其介绍新机构的产品与服务
B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为
C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D．银行业从业人员不得违反规定透露任何客户资料和交易信息
考题
SOP对于提高企业整体的运行效率，具体和原因分析，下列说法正确的是（）。A、SOP保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累B、SOP本身是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，相对比较优化C、SOP本身是对每个作业程序的控制点操作的优化D、SOP无形中为企业节约了一些管理成本投入
考题
客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）A、了解异议的原因B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待D、重复及强调服务对客户的益处
考题
"保密"原则意味着（）。A、任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料B、社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料C、通常未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料D、社会工作服务只能在秘密状态下进行
考题
在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）A、我们有较强的客户关系吗？B、我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C、我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D、我们的方案解决了所有问题了吗？
考题
作出建议的正确时间点是（）。A、在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B、在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C、已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D、客户已经不耐烦，有走的动作后。
考题
多选题作出建议的正确时间点是（）。A在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D客户已经不耐烦，有走的动作后。
考题
多选题在向客户推荐你的方案前，要问自己哪些问题.（）A我们有较强的客户关系吗？B我们已经完全了解了客户最关心的问题及顺序吗？C我们已经清楚了解了用户的预算情况吗？D我们的方案解决了所有问题了吗？
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