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顾客服务必须符合国家的法律法规，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理，这是顾客服务（）所要求的。

  • A、量与质上的适度性
  • B、规范特征
  • C、内容和方式的适当
  • D、情感特征

参考答案

更多 “顾客服务必须符合国家的法律法规，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理，这是顾客服务（）所要求的。A、量与质上的适度性B、规范特征C、内容和方式的适当D、情感特征” 相关考题
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考题 美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
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考题 “从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为”是对秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求。
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考题 顾客服务应尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。
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考题 秩序专员/管理员专业能力-自我调节方面的要求是什么？（）A、了解安全、安保行业的性质，理解工作的特点，端正自己为顾客提供专业服务的心态；B、从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为；C、常常进行换位思考，不把工作的情绪带到生活中去。
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考题 要消费核心服务，顾客必须消费（）A、助消服务B、辅助服务C、追加服务D、所有服务
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考题 服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
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考题 行政权的行使必须符合法律法规的规定，具体表现在以下哪些方面？（）A、行政活动必须有法律、法规作为依据B、行政活动必须在法定的权限范围内活动，越权无效C、行政活动应该尽量方便老百姓D、行政行为应当符合法定程序
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考题 客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。A、方便顾客B、方便操作C、方便管理D、以定性为主E、尽量详细
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考题 判断题作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。A 对B 错
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考题 判断题顾客服务应尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。A 对B 错
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考题 单选题优质服务应该是顾客与企业的双赢，这符合顾客服务的（）特征。A 规范B 效率C 适当D 情感
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考题 判断题店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品A 对B 错
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考题 单选题顾客服务必须符合国家的法律法规，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理，这是顾客服务（）所要求的。A 量与质上的适度性B 规范特征C 内容和方式的适当D 情感特征
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考题 单选题顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（）。A 积极回应B 采取同样战略C 尽量避免D 彻底躲避
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考题 单选题要消费核心服务，顾客必须消费（）A 助消服务B 辅助服务C 追加服务D 所有服务
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