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卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。
参考答案
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考题
下列选项中不属于回任工作评估方法的是( )。A．比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果B．根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果C．分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果D．根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果
考题
选择培训对象的判断依据包括()。A:受训者首先是有主动接受培训意愿的人
B:培训内容与受训者的工作有直接的关系
C:受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能
D:受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能
E:受训者基本上能完成学习目标
考题
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户
考题
通过上级、同事、下级、零售户等相关人员对受训执法人员的业绩进行评估，测定的是（）A、接受培训的人员对培训的反应B、接受培训的人，受训后是否掌握知识技能，是否改变了态度C、接受培训的人是否在工作行为上发生可观的变化，并有利于工作绩效的提高D、接受培训的人工作行为的改变是否带来了结果上的改变
考题
关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
考题
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
考题
选择培训与开发方法时，需要考虑的因素不包括（）。A、战略目标B、培训与开发的目的C、受训人员层次与水平D、需求及内容与教材
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