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（）牵头组织相关科室（含物流分包单位）到施工现场对客户进行客户服务满意度调查，客户填写《客户服务满意度调查表》，由客服专员收集整理，所有计划内调查需在每月（）日之前完成

  • A、站长；15
  • B、站班子；20
  • C、站长；20
  • D、站班子；15

参考答案

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考题 为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制就是() A.商流管理B.供应链管理C.物流管理D.客户管理
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考题 关于物流邮件赔偿,客户自行办理了保险手续的,邮局应协助客户提供相关证明文件,由客户向()进行索赔。 A、收寄单位B、投递单位C、保险公司D、责任单位
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考题 项目经理部的分包单位合同和物资采购合同的签订由总包商或()部分别牵头组织项目相关部门人员与分包单位、分供方谈判。 A、业主方B、设计方C、分包方D、授权项目经理
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考题 银行对超过 60 岁(含)客户进行风险承受能力评估时,应考虑客户年龄、相关投资经验等因素。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 个人办理电汇时，应按照客户身份识别相关规定执行，对客户（含客户本人、代办人）证件进行联网核查，不需打印、上传核查记录。
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考题 由一个客户牵头组织多个客户使用的可认定为组织客户。
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考题 在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为（）A、物流业务主承包商B、分包商C、客户D、批发商
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考题 在协议到期前，由经营单位金融物流业务主管领导组织开发、操作或巡查等相关人员，从（）方面对客户进行等级评定，并填写《客户考核等级评定表》。A、企业管理B、经营状况C、财务状况D、合作意愿
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考题 下列哪项属于组织客户政策支持的客户界定标准（）A、客户必须为车辆实际拥有者B、一个客户牵头多个客户牵头使用C、车辆挂靠在一物流公司D、二网或车托一次性订购
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考题 生产装置交付检修前，（）处（科室）负责牵头组织各生产职能部门、相关单位进行装置停工交付检修安全确认，在确认安全条件下方可把装置交付给检修施工单位。A、安全环保B、行政C、机动D、生产
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考题 装置在开工前，（）职能处科室牵头组织有关职能部门、相关单位进行开工前的检查确认。各开工单位生产负责人按开工方案组织全面检查，并做好系统开车准备工作。A、安全环保B、行政C、机动D、生产
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考题 对超过60岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
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考题 企业直联业务受理流程包括（）。A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。D、与集团用户签定协议。
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考题 授权签约的分包单位合同和物资采购合同的签订，由（）牵头组织项目相关部门人员与分包单位、分供方谈判。A、授权部门B、被授权部门C、总包商D、分包商
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考题 授权签约的分包单位合同和物资采购合同的签订，由授权部门牵头组织项目相关部门人员与分包单位、分供方谈判。（）
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考题 单位客户对账工作由（）牵头组织实施，相关部门、前台和后台应各负其责，相互配合。A、会计部门B、营运部门C、业务部门D、营业网点
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考题 判断题授权签约的分包单位合同和物资采购合同的签订，由授权部门牵头组织项目相关部门人员与分包单位、分供方谈判。（）A 对B 错
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考题 单选题公司负责牵头进行回收流程中相关标准修订、优化的是哪个部门。（）A 逆向物流部B 合同履行部C 营销办事处D 客户支持中心
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考题 判断题个人办理电汇时，应按照客户身份识别相关规定执行，对客户（含客户本人、代办人）证件进行联网核查，不需打印、上传核查记录。A 对B 错
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考题 单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A 售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B 售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C 售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D 物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
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考题 单选题单位客户对账工作由（）牵头组织实施，相关部门、前台和后台应各负其责，相互配合。A 会计部门B 营运部门C 业务部门D 营业网点
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考题 判断题核定跨行关联客户授信方案原则上不得超过总行指定牵头行时设定的授信总额和相关条件，因客户经营或市场变化确需突破的，核定的关联客户整体授信额度不得超过牵头行基本授权。（）A 对B 错
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考题 多选题管理行客户部门贷后管理职责包括（）。A制定整体贷后管理方案，组织所辖行成立客户经理组B建立定期联系协调机制，联系走访客户，搜集、沟通行业和客户信息C组织相关经营行进行资金账户监管；监测客户用信情况，组织和参加贷后检查D牵头处理风险预警信号并组织实施风险化解措施，牵头或参与制订不良贷款处置方案，并组织实施
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考题 判断题合同责任风险是指物流企业同客户、分包商及信息服务提供商签订合同所带来的相关风险。（　　）A 对B 错
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考题 单选题在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为（）A 物流业务主承包商B 分包商C 客户D 批发商
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考题 判断题水利水电施工企业应对进入施工现场的租赁设备和分包单位的设备进行验收，并将租赁设备和分包单位的设备纳入到管理范围内进行统一管理。A 对B 错
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考题 单选题授权签约的分包单位合同和物资采购合同的签订，由（）牵头组织项目相关部门人员与分包单位、分供方谈判。A 授权部门B 被授权部门C 总包商D 分包商
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