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绩效考核指标包括:()

  • A、作业品质指标
  • B、客户服务满意度指标
  • C、工作产能指标
  • D、服务水平指标

参考答案

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考题 团队整体绩效指标包括( )。A.职能实现类指标 B.团队建设类指标 C.业务提升类指标 D.健康运作类指标 E.客户满意度指标

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考题 建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标 C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标 D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

考题 建立团队层面的绩效考核指标的方法包括( )。A.利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标 B.利用关键事件来确定团队绩效考核的指标 C.利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标 D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 E.利用工作流程图确定团队绩效考核指标

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考题 对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%

考题 包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是()A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标

考题 表现为“完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是()A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标

考题 绩效考核指标中,属于关键绩效指标的是()A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标

考题 客户服务的物流表现指标包括下列哪几项()。A、货物完好率B、服务水平指标C、满足程度指标D、交货水平指标E、交货期指标F、商品完好率指标

考题 社区卫生服务绩效评价指标包括以下哪些内容()A、投入指标B、服务内容指标C、服务满意度指标D、效果、效益指标E、服务费用指标

考题 绩效考核指标的确定原则包括()。A、绩效考核指标与工作绩效一致原则B、绩效考核指标的可观察原则C、绩效考核指标的结构性原D、绩效考核指标的独立性原则E、绩效考核指标的全面性原则

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