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尖刀型产品成员无须太多，但在产品价格、功能卖点等方面要明显优于竞争对手。
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考题
服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
考题
做一个简单的数据汇总报告，以下哪一项不是可以实现的（）A、可以帮助你发现那些数据有缺漏B、可以帮助发现那些数据有不符合问题跳跃原则的记录C、可以帮助完成分析D、可以检查各题目的答案分布是否符合逻辑
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