网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。

参考答案

更多 “过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。” 相关考题
考题 电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
查看答案
考题 ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
查看答案
考题 技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对服务的理解可以从()来探讨。 A.服务质量B.服务过程C.服务独特的投入D.服务的产出
查看答案
考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
查看答案
考题 （）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。A、过程质量B、技术质量C、服务技术D、服务过程
查看答案
考题 （）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
查看答案
考题 服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（）A、真实瞬间B、技术质量C、形象质量D、职能质量
查看答案
考题 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
查看答案
考题 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量
查看答案
考题 客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。A、过程B、技术C、评估D、质量
查看答案
考题 服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
查看答案
考题 客户判断服务质量的方式，最终是通过技术产出质量和过程质量感知来评价整个服务的。
查看答案
考题 （）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程
查看答案
考题 （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。A、形象质量B、职能质量C、产品质量D、技术质量
查看答案
考题 由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。A、职能质量B、体验质量C、项目质量D、预期质量
查看答案
考题 从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（）。A、服务设施的质量B、服务过程的质量C、服务结果的质量D、服务用品的质量
查看答案
考题 顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）A、预期质量B、体验质量C、技术质量D、职能质量
查看答案
考题 客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程A、客户的需求得到满足B、客服代表的价值得到体现C、银行产品得到推广D、银行商誉得到提高
查看答案
考题 单选题()是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A 银行调研渠道B 银行评估渠道C 银行定位渠道D 银行营销渠道
查看答案
考题 填空题技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
查看答案
考题 单选题关于服务质量的认识，正确的一项是（）A 职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西B 服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容C 技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程D 服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
查看答案
考题 单选题由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。A 职能质量B 体验质量C 项目质量D 预期质量
查看答案
考题 填空题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
查看答案
考题 判断题客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。A 对B 错
查看答案
考题 填空题（）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
查看答案
考题 判断题银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷