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客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）

  • A、个性化客户服务
  • B、客户获得和客户动态分析
  • C、客户流失分析
  • D、客户利润贡献度分析
  • E、客户满意度和忠诚度分析
  • F、企业生产分析

参考答案

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考题 客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
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考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
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考题 CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
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考题 下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。A、客户关系管理B、需求侧管理C、缴费管理D、市场管理
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考题 下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。A、ABISB、BIBSC、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
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考题 下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）A、服务管理B、产品管理C、销售管理D、营销管理
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考题 一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
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考题 客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理
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考题 客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。A、三B、四C、五D、六
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考题 呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
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考题 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理
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考题 电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
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考题 不属于一般ERP软件提供的最重要的三个拓展功能模块的是（）。A、供应链管理B、配送中心C、客户关系管理D、电子商务
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考题 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。A、开发性B、综合性C、集成性D、智能性
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考题 以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）A、公开信息管理B、平台管理和信息集成管理C、商业智能D、客户信息资料的收集
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考题 CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
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考题 客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。A、费用管理B、销售管理C、分公司D、订舱委托
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考题 简述CRM的客户商业智能的功能模块。
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考题 OCRM系统的功能模块主要包括（）A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B、销售管理、联盟商管理、考核管理C、理财资讯、统计分析D、日常办公平台
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考题 单选题下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。A ABISB BIBSC 个人优质客户关系管理系统D 金钥匙理财专家支持系统
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A 营销管理模块B 服务管理模块C 销售管理模块D 商业智能模块
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考题 单选题以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）A 公开信息管理B 平台管理和信息集成管理C 商业智能D 客户信息资料的收集
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考题 单选题客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A 客户信息管理B 销售过程自动化C 营销自动化D 客户服务与支持管理
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考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构
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考题 多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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考题 单选题客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。A 费用管理B 销售管理C 分公司D 订舱委托
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