考题
下面哪项不是系统方法的内容？（）A、系统设计B、系统测试C、系统分析D、系统管理
考题
下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统
考题
下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。A、客户关系管理B、需求侧管理C、缴费管理D、市场管理
考题
下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。A、ABISB、BIBSC、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
考题
下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场
考题
以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）A、客户信息管理B、产品信息管理C、市场营销管理D、销售管理
考题
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理
考题
客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。A、三B、四C、五D、六
考题
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理
考题
下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
考题
客户关系管理的基本功能模块有（）。A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支持和服务管理子系统D、数据库及支持平台子系统
考题
客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
考题
客户关系管理模块是（ ）系统的特有功能模块。A、费用管理B、销售管理C、分公司D、订舱委托
考题
下面功能模块不属于CRM的MA子系统的是（）A、活动管理系统B、辅助决策系统C、营销内容管理系统D、营销分析系统
考题
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
考题
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
考题
OCRM系统的功能模块主要包括（）A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B、销售管理、联盟商管理、考核管理C、理财资讯、统计分析D、日常办公平台
考题
CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。A、信息系统运作维护B、管理信贷客户关系信息C、衍生或演算出的数据D、管理与信贷客户的“互动”
考题
单选题下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。A
ABISB
BIBSC
个人优质客户关系管理系统D
金钥匙理财专家支持系统
考题
单选题在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A
客户服务管理B
客户关系管理C
客户信息管理D
日常工作平台
考题
多选题下面属于面向管理的信息系统有（）A事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B客户关系管理系统CERP（企业资源计划）系统D执行支持系统（ESS）E供应链管理系统
考题
单选题下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A
吸引新客户B
加深现有客户关系C
留住重要客户D
细分市场
考题
单选题客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A
客户信息管理B
销售过程自动化C
营销自动化D
客户服务与支持管理
考题
多选题OCRM系统的功能模块主要包括（）A客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B销售管理、联盟商管理、考核管理C理财资讯、统计分析D日常办公平台
考题
单选题下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）A
向客户提供服务B
吸引客户C
了解客户D
与客户建立长期合作关系
考题
单选题CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。A
信息系统运作维护B
管理信贷客户关系信息C
衍生或演算出的数据D
管理与信贷客户的“互动”
考题
单选题客户关系管理模块是（ ）系统的特有功能模块。A
费用管理B
销售管理C
分公司D
订舱委托
